Media Playerのver.11の完全な削除方法

質問

PCはXPです。
初期設定はver.10でしたが、1度ver.11にしたところ、デジタルオーディオプレイヤーでCDの同期を取ろうとしたら中身が全部なくなってしまいました。それで以前1度ver.11を削除しver.10を再度インストールしました。
それ以降、特に問題はなかったのですが、先日購入したCDの同期をとろうとしたら、デジタルオーディオプレイヤーの中身が全部なくなり、その後何度かトライするも8時間近くかかって100％同期が取れたとおもい中身をみると空っぽのままでした（3回トライしました）
製品の会社（Gigabeatなので東芝）へ問い合わせて、指示をすべておこなったのですが、状況が変わらず、考えられる点として、ver.11をプログラムの削除で削除しても、それでは完全に削除がされていない。方法はマイクロソフトに質問してくれといわれました。
完全な削除方法というのををご存知の方お教え願えますか？

回答No.5

noname#107040 · ベストアンサー

<Windows Media Format 11 Runtimeどこにあるんでしょうか？>
現在インストールされているプログラムに "Windows Media Format 11 Runtime" が表示されない場合は、次の手順を実行してください。
一覧の上にある [更新プログラムの表示] チェック ボックスをオンにします。
http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/player/11/readme.aspx#AddingorremovingthePlayer

Windows Media Format 9.5 Runtime
Microsoft ダウンロード センター」からダウンロードできます。
KB891122-x86
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=73C2650F-BE61-4BD6-8408-1FD6E7827CD8&displaylang=ja

リカバリするとMy music内の音楽はもちろん、メールアカウントなども失われます。

回答No.6

noname#79016

そもそも 「完全な削除」 という言葉が、うさんくさいです。

次の資料を参考にしてみてください。
『Windows XP で Windows Media Player 11 をアンインストールする方法』
http://support.microsoft.com/kb/934372/ja

その対応した東芝の関連社員も、ご質問の症状の直接原因を把握できていない可能性があります。

クリーン インストールの経験がおありでないなら、そこまでする必要は無いかもしれません。
むしろ、そんな顧客対応が適当な法人の製品は、オークションででも売ってしまって、別の製品へ買いかえることを検討してもよいかもしれません。

お礼

説明もよくなかったのかもですが、元々iPodを買いにいって
なぜか店員に薦められるままに購入した製品なので、
買い替えも検討してます。
今、PC内に入っているデータを消したくないのでいろいろトライしてみます。
ありがとうございました。

回答No.4

noname#77449

ちょっと勉強が必要ですね。
リカバリーくらいできるようになってください。

取扱説明書にリカバリーの手順が書いてあります。是非読んでください。
読んでもわからなければサポートにお尋ねください。

レジストリの修復には、CCleanerなどのソフトが必要です。フリーソフトですから試してください。
使い方はネット検索すればわかります。

お礼

本当に勉強要ですね。
最終的に、本体の初期設定に戻すという、なんとなく行った操作で、1アルバムx3ではありますが、現れました。
ありがとうございました。

回答No.3

noname#107040

Windows Media Format 11 Runtime削除しましたか？

Windows Media Format 9.5 Runtime をインストールしましたか？

お礼

アドバイスありがとうございます。

補足

Windows Media Format 11 Runtimeという名前のものはあるとしたらどこにあるんでしょうか？

9.5　Runtimeというのは未インストールです

回答No.2

noname#77449

最終的にはリカバリーでしょう。

その前に、レジストリの修復を試してください。

お礼

アドバイスを自分でできるか不安ですが、トライするつもりです。
ありがとうございます。

補足

リカバリーとは何ですか？単語の意味はわかっても操作がわかりません。
レジストリの修復・・・も同様です。
ご教授お願いします。

回答No.1

FoolsGoo

それならリカバリ（OSクリーンインストール）するしかありません

補足

リカバリ（OSクリーンインストール）方法をご教授いただけますか？
また、それを行うとPCのMy music内の音楽が削除されてしますということはありませんか？