PCが立ち上がらなくて困っています

質問

Vistaの電源を入れましたが、「更新プログラムを構成しています。ステージ３／３　１００％完了　コンピュータの電源を切らないで下さい。」→シャットダウン→起動→前述メッセージ、というサイクルを繰り返しかれこれ２時間になりますが、全く立ち上がる気配がありません。どうすれば通常画面に進むのでしょうか？教えて下さい。
ちなみにDELLのXP　ONEです。

回答No.1

cima72jp · ベストアンサー

はい、アドバイスします。元某メーカーテクニカルサポートです。
この現象になるのは、前回終了時にプログラムの更新が行われていた筈ですが途中で強制電源にて落としませんでしたか？異常終了している様子です。
改善方法：
電源投入後にＦ６かＦ８キーのいずれかを連打するとSAFEモードに入れるはずです。そこで『前回正常起動した構成に戻す』にて試してみてください。それでもNGの場合には『safeモードで起動する』を選択。起動可能であれば基本プログラムは生きていますので、できれば中のデータをバックアップを先にとった方が良いです。その上で、
(1)BIOS設定でブートシーケンスをCD-ROMに変更（BIOSに入るのはメーカーによって異なるがDELキーとかESCキーの連打で入れると想います。）
(2)ブートCD（リカバリーCD）を入れて起動。
(3)プログラムの修復をしてみてください。

お礼

ありがとうございました。
前回終了時に強制電源で落とした訳でもなく、原因はわかりません。
アドバイスいただきましたＦ６、Ｆ８の「前回正常起動した構成」でも「SAFEモードで起動する」でも状況が変わらなかった為、システムの復元でハードを出荷時の状態に戻しました。幸い購入してあまり日にちも経っていなかったのでデータの損失も僅かでした。
ご返事遅くなり申し訳ありません。
ありがとうございました。