抜歯後に薬局で薬を貰えませんでした

質問

昔から状態の悪い歯が２本あったのですが、
最近歯茎が炎症を起こしいいかげんまずい状態になったので
今日歯医者で抜いてもらいました。
その際少々てこずり１９時場際まで掛かってしまいました。

化膿止めの薬等が出るそうなので、直ぐに薬局に行ったのですが
１９時を過ぎていて業務時間終了と言われ、薬を貰えませんでした。
病院で言われた薬局以外にも、近所の薬局や処方箋取り扱いの薬屋等四店全て周ったのですが
薬剤師がこれから帰るということで、やはりどこも処方してもらえませんでした。
業務終了とはいえ中にはまだ薬剤師さんが居ましたし、抜歯したばかりで腫れているので
なんとか薬が欲しいといったのですが駄目でした。

おかげで薬なしで一晩過ごさなければならなくなりました。
思うのですが、いくら時間が過ぎているとはいえ病院に行ったばかりで薬を必要としているのに
処方してくれないというのは問題にはならないのでしょうか？
どう思われますか？

回答No.3

sionn123 · ベストアンサー

mujtiさん　こんばんは

　薬局を経営している薬剤師です。

　薬事法と言う法律では、薬局に患者さんが処方箋を持参した場合それ相応な理由がない限り断ってはならないとなっています。ここで問題となるのが「それ相応な理由」の解釈ですよね。

　ここで言う所の「それ相応な理由」とは、法律上どうあっても調剤をしてはならない状態の事を言います。薬局では、薬剤師以外が調剤してはならない事になています。したがって何らかの理由で営業時間内で有っても薬剤師不在の場合は調剤を断って良い事が認められています。たとえばうちの場合私（薬剤師）と母（非薬剤師）と言う薬剤師一人で営業を行っている小さな薬局で問屋の支払等で営業時間内に私が銀行に行く事もありますから、そう言う場合は患者さんが持参した処方箋を断って良い事が認められています。この場合でも母が処方箋を受け付けて私がお店に戻った後に調剤して届けると言う事で患者さんの了解を得る事が出来るたので有れば、調剤して届ける事は可能です。またうちの様な小さな薬局の場合では処方箋記載薬が在庫してない場合もありますけど、この場合は在庫がない事を理由に断ってはならない事になっています。この場合現在在庫がない事を患者さんに伝えて数時間後または後日調剤してお薬を届ける事を伝えるのですが、多くの場合は患者さん側が断って他の薬局へ行かれてしまう場合が多いんですけど・・・・。
　この「それ相応な理由」の中には、営業時間外（つまり閉店後）と言う理由は含まれていません。例え閉店後で有ってもその薬局に薬剤師がいれば、シャッターを開けて患者さんを店内に入れる事は可能で調剤をする事が可能だからです。したがって店舗兼自宅と言う形態で薬局を経営しているお店の場合、真夜中の多くの方が寝ている時間に患者さんが処方箋を持参して来てしまった場合は法律を正しく遵守すれば調剤しないとならない事になります。この様な常識外れ的な例はめったに無いかと思いますけど・・・・。この営業時間外（つまり閉店後）に処方箋を受けて調剤した場合は、「時間外」と言う手間賃を算定して良い事が法律で決められています。

　以上でお解りになったかと思いますけど、今回の調剤を断った薬局全ては法律違反をしている事になります。もちろん薬局に薬剤師が居たとしても、薬剤師がお酒を飲んでいた等で正しい判断が出来難い状態なら断っても認められるでしょうけど、お話の内容からしてそうではない様ですから・・・・。

　まずmujtiさんがしなければならない事は、この様な状態で調剤を断った薬局の事を保険所に伝えて下さい。そうすれば、保健所の担当部署から厳しい注意が有ります。あまりにもこの様な理由で調剤を断る回数が多い薬局の場合は、極端な場合薬局営業許可のはく奪と言う事もあり得ます。少なくとも最低限始末書を書かされ、ブラックリスト入りして何か有った場合は即査察と言う事になります。

　以上何かの参考になれば幸いです。

お礼

回答ありがとうございます。

昨日の２/１に薬を貰いたかったのですが、日曜で閉まっていたので断念しまして
今日歯科医院に診察に行った際、事情を説明しました。
そしたらその歯科医院はそこそこ大きいのですが、
医者と看護士？全員が私に対して一列に並び、一斉に謝罪を頂きました。
少し恥ずかしかったのですが（笑）、どうやらsionn123さんの言われるとおり今回のことは
大変なことであったようです。

その医院と提携している薬局は、営業時間終了後も患者が来れば２３時までは処方箋の受付をするということを前提に、医院と契約しているそうで
つまりそれまでは薬剤師も居なければならないし、仮に居なくとも薬局に直ぐに駆けつけなければならず、まさに今回のことは法律違反だそうです。
歯科医院の方から、薬局に厳重に注意をしてくださるそうで、むろん薬も貰えました。

重ねて、回答をありがとうございました。

回答No.2

777oichan

不親切でいい加減な歯医者さんと薬局ですね、問題というより危険です、患者の事を考えていません、『今から患者さんが薬を取りに行かれますから、少し待ってください』くらいの事は言うべきです。痛みだけでもとる為にコンビにの鎮痛剤で応急処理されて、明日の朝にドラッグで処方して貰うしかないですよ。あとは救急、夜間診療の病院に問い合わせるかです。普通は歯医者の医師が薬局に連絡して対応させると思います。月曜の朝一でクレームし謝罪を求めたら良いですし、揉めたら歯科医師会に報告したら改善されると思います。そんな歯医者は止めて他を探す事です患部は冷やした方が良いです。お大事に。

お礼

回答ありがとうございます。

今思えば、病院を出る前に薬局の営業時間について聞けばよかったと思います。
市販の痛み止めが家にあるので、一応それを飲みました。
明日の朝一で薬局に行きます。
病院には、クレームというか薬が貰えなかった事は言うつもりでいます。

回答No.1

pmmp

当然、処方箋薬局でも営業時間がありますから、時間外では仕方がありません。

しかし、これは歯科医院の方から処方箋薬局に、ファックス処方箋を送っていれば、多少の時間外なら貰えたと思います。

あくまでも、サービスですので、しなければならないと言う事はありません。

お礼

回答ありがとうございます

営業時間外であったことは理解出来なくも無いのですが、
もうちょっと柔軟に対応して欲しかったと思うのです。
でも、もらえなかった以上は仕方が無いです。
明日の朝一番で取りに行きます。