楽天IDが乗っ取られました

質問

IDが乗っ取られ、身に覚えのないヴィトンのバッグが２つ出品されています。楽天は問い合わせフォームしか用意していないので、とりあえずフォームから３，４回削除依頼や確認等の問い合わせをしましたが、全く何の連絡もありません。同じ被害に合われた方、返答はいつ頃ありましたか？また、楽天の「ユーザID」（ログインの際に入力するもの）はメルアドになっていて、パスワードが乗っ取り者に変更されているのでログインはできないのですが、同じユーザID（メルアド）で新規会員登録はできました。でも元のID（楽天オークションやブログで使われる、「○○様」の○○の部分）の情報はやはり得られないまま・・・。どういう仕組みなのか分かりません。どなたか説明していただけませんか？同じユーザIDで別のものが作れるのが不思議です。この新しく得た別のIDはすぐに退会したほうがいいのでしょうか？

回答No.2

snowplus

不正アクセス防止法違反＝犯罪ですので
警察に通報してください

回答No.1

mynameis-x

私はヤフーでやられました。それがきっかけで、他のポータル主義になった
のですが、楽天も同じなんですね。
↓
http://repair-junk.cocolog-nifty.com/blog/

私の場合、９月に５５６件も一夜で使われ、被害は５万円ほど。
すぐに異変に気がつき、ヤフー、セゾン、ソフトバンクペイメント、警察、
消費者センター、騒ぎまくりました。それでも結局、今月引き落としされて
しまい、一応、返金しますメールはきましたが、それも来月入金確認するまで
まだわかりません。計算もめちゃめちゃですから。

効果があったのは、消費者センターです。

あそこには直接電話ができる番号を入手しているらしく、
今までの惨状を訴えた後、すぐにメールがきました。

もう懲りたので、ＩＤも長いものに変えたし、パスも長々としたものに
とりあえず変更しました。ホントやっかいです。

余談ですが、この場合、楽天も被害者ということになるので、
最悪、うちは関係ない、場所を提供しただけ、となるので、そこが
この犯罪のやっかいなところです。

恐らくヤフーと同様な手口だと思いますが、時間がかかっても、
返金はしてくれると思います。