LISMOでCDが突然読み込めなくなりました

質問

今まで何も問題なくLISMOを使用していましたが、ある日突然CDが読み込めなくなりました。
CDからのインポートを指定すると『問題が発生したため、auMusicPort.exe を終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。』の例のそっけないメッセージが出て強制終了してしまいます。それ以外のは問題なく動きます。
　Windows Media PlayerやBeatJamでは普通にCDをパソコンに落とせるので、CDやCDドライブのせいではないと思います。　
　マカフィーが入っているので念のためファイヤウォールを切ってやってみましたがダメでした。
　メモリが足りないと思い2Gに増設したり、LISMOを再インストールしてみても同じ状況です。
　どうもGracenoteに接続するときにエラーになるようなので、接続しないで楽曲情報は手入力でもいいか～とも思うのですが、接続しない方法もわからないのでそのままです。
　Windows XPで、LISMOはau Music Port Vresion 3.43 です。

　稚拙な書き方で足りないことがあるかもしれませんが、原因と対処方法をどうぞお教えください。よろしくお願いいたします。

回答No.1

noname#76628 · ベストアンサー

McAfeeの設定をしてからau Music Portを再インストールしてみて下さい。

【McAfeeの設定】

（１）McAfee Security Center を開く。
[スタート]から[すべてのプログラム]→[McAfee]→[McAfee Security Center] を選択する。
またはタスクバーの[M]アイコンを右クリックして、メニューから[Security Center を開く]を選択する。
（２）「インターネットとネットワーク」を選択して「設定」をクリックする。
（３）「ファイアウォ－ルによる保護」を選択して[詳細設定]をクリックする。
（４）「プログラムの許可機能」をクリックする。
（５）プログラムの許可機能のリストを確認して、動作しないプログラムが「ブロック」になっていないかを確認する。
（６）動作しないプログラムを選択して[すべてのアクセスを許可]をクリックする。
（７）[OK]をクリックする。

リストにない場合は[許可されたプログラムを追加]か[ブロックされたプログラムを追加]で追加できると思います、以下のプログラムを[すべてのアクセスを許可]に設定して下さい。
・au Music Port.exe
(C:\Program Files\KDDI\au Music Port\au Music Port.exe)
・agent.exe
(C:\Program Files\Common Files\Install Shield\Update Service\agent.exe)
・ISDM.exe
(C:\Program Files\Common Files\Install Shield\Update Service\ISDM.exe)

お礼

わかりやすく回答していただきありがとうございます。

マカフィーで上記のことをやって、au Music Portを再インストールしてみました。
…やっぱり同じ現象でCDを読み込むことができませんでした。
せっかくお答えいただいたのに、すみません。

回答No.5

noname#76628

私のau Music Portで最悪の「エラーコードA9******」 が出てしまい、それを解決するのに手間取り書き込みが遅くなりました。

GracenoteのCDDBにアクセス出来ないだけですか。
McAfeeのサポートにあるQ&Aに、ヒントになる事が載っているかもしれないので確認してみて下さい。
それと、au Music Portだけが繋がらないのかどうかを確認するには、iTunes等のGracenoteのCDDBを使っているソフトで試してみればいいと思います。

・参考までに、私のau Music Portで発生した「エラーコードA9******」について書いておきます（このエラーについては、色々なケースがあると思います）。

［現象］
1.MUSIC LIBRARYのリストにある曲の再生が出来ない。
2.CD読み込みをすると99％で失敗する。
3.バックアップツールが使用出来ない。
4.ケータイ（W52S）を繋いで起動すると「エラーコードA9******」になる。

［調査］
1.au Music Portだけ再インストールしても現象は変わらず。
2.Windows Installer Clean Upを使用してWindows Installerの構成情報を削除した後に、au Music Portを再インストールしても現象は変わらず。
3.「パソコンのみで使用するユーザー」を新規登録してそのユーザーを使って確認しようとしたところ、「パソコンのみで使用するユーザーはすでに登録されている」というメッセージが表示される（実際に登録してあるユーザーはW52Sのユーザーのみ）。

［原因］
ケータイ（W52S）で登録してあるユーザーが、パソコンのみで使用するユーザーと判断されるようになった為「エラーコードA9******」が発生したと思われます（たぶん、au Music Portがおかしいよというエラーなんでしょうね）。

［対処］
1.au Music Portのみ起動して、メニューから「ユーザーの削除」を実施。
2.「プログラムの追加と削除」でau Music Portとユーザーデータをアンインストール。
3.au Music Portを再インストールで解決（ただし、データは全部消えてしまいました）。

お礼

お忙しい中時間を割いて回答していただいて、ありがとうございます。

他のソフトですか…、ああ私のソフトバンクの携帯の方ではBeatJamを使っていて、それも確かGracenoteのCDDBを使用していたと思います。
そちらでは、なにも問題なくアクセスできて使用することができます。

ということはやはりau Music Portだけが上手くいかないということなんでしょうか…。
ただ今au Music Portサポートの回答待ちです。

補足

ご報告が遅くなりました。補足から失礼します。

au Music Portサポートから回答がありました。
ジャストシステムの「BeatJam」に、CD情報を取得するための機能モジュールが他社アプリの不整合を引き起こす現象が出たらしく、1月30日付けでBeatJamよりバージョンアップモジュールが更新されていました。
こちらをダウンロードしたところ、au Music Portでの問題が解消してしまいました。

まさか他社のアプリケーションの影響だとは予想だにしなかったことなのでこの結末に驚いてしまいましたが、結局のところau Music Portの異常ではなかったということです。

いろいろとご丁寧なご説明ありがとうございました。

回答No.4

noname#76628

サービスの確認と設定方法

au Music Portが終了している状態で、下記サービスが[開始][自動（または手動）]になっていることを確認する。
[停止]している場合は下記手順で[開始]させる。

【確認するサービス】
１．「Telephony」・・・無効だと「ケータイと接続できません」というメッセージが出て、ケータイと通信できない。
２．「Remote Access Connection Manager」・・・無効だとケータイと接続できない。
３．「Windows Management Instrumentation」・・・無効だとau Music Portを正常に使用することができない→そのまま起動すると「エラー：A9******」表示。
４．「B's Recorder GOLD Library General Service」・・・無効だと[MUSIC LIBRARY]タブで音楽CDの楽曲データを読み込めない。
５．「Windows Audio」・・・無効だとau Music Portで楽曲やビデオクリップを取扱えない。

【確認】
１．[スタート]→[コントロールパネル]→[パフォーマンスとメンテナンス]をクリックする。
２．[管理ツール]をダブルクリックする。
３．[サービス]をダブルクリックして表示された画面で状態を確認する。

【設定】
１．[停止]しているサービスは[該当するサービス名]をダブルクリックする（もしくは、[該当するサービス名]をクリック選択、右クリックして[プロパティ]をクリックする）。
２．「スタートアップの種類」で[自動]を選択し[OK]ボタンをクリックする。
３．設定が完了した後にパソコンを再起動する。
４．再起動後[サービス]の画面を開いて、設定変更したサービスが[開始][自動]になっていることを確認する。
５．ケータイのバッテリーを再セットする（脱／着する）。
６．ケータイをパソコンに接続して動作確認をする。

（注）
１．[自動]に設定しても[停止]してしまう場合は[開始][手動]に設定する。
プロパティ画面の「スタートアップの種類」で[手動]を選択してパソコンを再起動した後に「サービスの状態」で[開始]を選択する。
２．該当するサービスが表示されない場合は、パソコンを再起動する。
パソコンを再起動しても表示されない場合は、au Music Portが正常にインストールされていないので再インストールしてから確認をする。

お礼

ありがとうございます。確認が遅くなって申し訳ありません。

【確認するサービス】の５つを調べたところ、全て　手動または自動になっていて無効はありませんでした。

試しに、インターネット接続をはずした状態でCDを読み込んだところ、Gracenoteのデータを引っ張ってこれないので当然未タイトルでしたが、インポート候補一覧まで表示することができました。
その後手入力で各タイトルを入れ、携帯に落とすこともできました。

とりあえず今は面倒ですが手入力でタイトルを入れ、落とすことにしました。

回答No.3

noname#76628

すいません、書き忘れました。

「プロキシサーバーを使用しない」に設定した場合は、パソコンを再起動してから動作を確認して下さい。

回答No.2

noname#76628

McAfeeの設定は大丈夫ということですね。

1.au Music Portのネットワーク設定を『プロキシサーバーを使用しない』に設定してみて下さい。
（ツール→システム設定→共通→ネットワーク設定）

2.IEのバージョンも気になるところです、IE8 Beta2を使っている場合はIE7にロールバックしてみて下さい。
（プログラム追加と削除の「更新プログラムの表示」にチェックを入れてIE8 Beta2をアンインストールする）

それ以外だと、サービスが停止していないかを確認をしてみるということぐらいしか分かりませんね。

お礼

たびたびありがとうございます。

IEのバージョンは、IE7なので問題ないと思います。
『プロキシサーバーを使用しない』にして再起動しましたが、ダメでした。

やることは全部やってみて、どうにも自分では対処できない状態になってしまったので、LISMOのサポートに聞いてみることにします。
原因が判明しましたら、今後のためにこちらに詳細を残したいと思います。
お付き合いいただきまして、ありがとうございました。