インポートの靴底が購入後に、剥離してきた。対応

質問

違うお店で、１足づつですが、両方とも、新品購入して数ヶ月なんですが、靴底の接着剤部分から、剥離してきました。
１足は、いざ玄関で履こうと、足を入れた時に、ベロッとゴム底と
ウレタン部分が剥がれました。ウレタンが劣化していたと思います。
そちらは、すぐに、店で返品してお金を返してもらいました。

問題なのは、もう１足で、購入後１０回程度で、皮製の靴のゴム底が少しずつ、剥がれ始めてます。店が難癖つけて、返品に応じるのを
拒んでいるように感じます。　雨の日に履いた性だとか、使い方が
荒いだとか、バーゲン品は基本的に返品しませんとか言ってます。
このような場合　どんな対処をしたら良いでしょうか？
お店の本社は、購入店舗の店長に対処を任せているので、ノータッチと
逃げ腰です。店長も、交換、修理については、現物を見て対処するというので、現物履いて店舗に行ったら、これは剥がれのうちに入らないと
のらりくらり、他にクレームを聞かないのでありえないとも。
　ベロンと剥がれてからで、交換できないと言われては、悔しいです。　何処にクレームを訴えるべきでしょうか？
　テナントが入っているデパートに言っちゃっても良いですか？

普通なら、購入数ヶ月で１０回も履かないうちに靴底が剥がれ始めるのは、問題が有る商品だと考えます。
みなさんなら、どんな対処法が良いのがアドバイスください。
数万円の靴が、セールで安くしてるから、返品しないと言い切るのも
最悪なお店ですね。

回答No.2

cl1_bs_euro_r

基本的に、何でもそうですが、購入して、使用前のクレーム対処しても、使用後のトラブル、クレームは、何年間有効の保証書が無い限り、受け付けないでしょう。

補足

いままで、靴屋やデパートで購入した場合、レーシートが有れば
購入後数ヶ月以内なら、交換ないし無償修理対応が普通に出来たので、
今回のインポート商品で、揉めているのが現状です。
たぶん、商品を本社に送付して、交換か修理を受けるように
してくれるみたいです。　泣き寝入りはしたくないので。

回答No.1

goold-man

＞数ヶ月なんですが

初期不良品とは言えません。あきらめます。（購入後3日以内ならクレームつけます）
バーゲン品など空気に長い間当てないウレタンは劣化しています。
ちなみに、新品購入後一回も履かなかった靴を葬式に履いて行ったら途中べろんと剥げてあわてたことがあります（1年くらいは経っていたかも）。

お礼

コメントありがとう、泣き寝入りしてしまうのですね。
だから、いままでクレームが無いと、先方が言うのですね？
そうゆう考え方も有るのを、覚えておきます。

私が仕事柄、樹脂などを強制的に劣化させて、評価研究してます。
接着剤でも、悪条件でどの程度劣化するのか、評価する部門が
有ります。　そのため、原料・材料が数ヶ月で、剥離、劣化するのは
不良品と考えてます。

一般的な人の考え方が聞きたかったので、質問してみました。
泣き寝入りするのですね。　参考にします。