筆まめの【文面デザインを開く】が起動しない

質問

筆まめＶｅｒ１７（パソコンを購入した際についていたもの）を使用しています。
1年くらい使用しましたが、最近【文面デザインを開く】をクリックすると画面が白くなったまま起動できなくなり、保存したデザインファイルが開けなくなってしまいました。
【宛名面の作成】等のウィンドウは正常に開いて起動します。
【文面デザインを開く】の解決方法を教えて下さい。

回答No.2

hirokun44

「筆まめV.17」は起動できますか？
起動できるなら「筆まめ」のユーザー登録を済ませていますか？
スタートボタン⇒すべてのプログラム⇒「CREO Windows アプリケーション」がありませんか？
そこに「ユーザー登録」があると思うのですが？（私のはそうなっています）
ユーザー登録ができればアップデートができます。

お礼

hirokun44さん色々アドバイスいただきありがとうございます。
「筆まめV.17」は起動できます。
質問に書いたとおり【文面デザインを開く】だけが不具合で、他の機能はきちんと動作します。
ユーザー登録をしてみましたが、症状は変わらず、改善されませんでした。

回答No.1

hirokun44

最初から入っていたのであれば「試用版」ではありませんか？
ひょっとしたら使用期限切れでは？

お礼

hirokun44さんありがとうございました。
筆まめの画面には「試用版」と表示されていないようです。
筆まめのアップデートをすると「筆まめ１７はインストールされていません」となります。

補足

FMVにプレインストールされている年賀状作成ソフト「筆まめ」（筆まめベーシック基本版　Ｖersin17.07）を使用しているみたいで、本体にインストールされているのかよくわかりません。
富士通のメンバーになっており、メンバーであると使用ができるようになっているみたいです。