ビデオDVD不良で海外旅行の思い出が記録されず！！

質問

大手家電でビデオカメラのDVDを購入。”メーカー限定のカメラで使用できる”との表示があり、我が家のビデオカメラメーカーと合致していたので特に問題もでず購入しました。いざ海外で使用しようと試みたが、購入した３枚共まったく作動がしなかった。行き先の海外は、DVDカメラの普及が非常に少なく又、電気屋にもDVDが存在でず、子供たちとの最初の海外旅行であったが、記録に残すことができなかった。帰国後、購入した家電量販店にクレームしたが、同じメーカーでもお宅の持っているビデオカメラでは使用できない。当店では、謝ることしかできないとの事。商品のパッケージの裏を見ると、小さく”一部当製品を再生できないプレーヤーがありますのでご注意ください”との記載がありました。対応が非常に悪い為、損害賠償訴訟をしようと思っています。皆さんどう思いますか。

回答No.7

noname#140925

貴方の確認不足ですね。
店員に確認して「貴方が所有しているビデオカメラで使用できる」との言質を取ったのでしょうか？
まぁ、言質取ってても謝罪と、良くて返品程度で終わる話ですけどね。
店側にしてみれば、悪質クレーマー以外の何者でもないです。

損害賠償訴訟起こすなら御自由にどうぞ。
でも、十中八九勝ち目ありませんよ。
貴方がろくに確認もせずに、勝手に使えると思い込んだだけの事ですから。

お礼

ご意見ありがとうございました。参考にさせて頂きます。今後共よろしくお願いします。

回答No.6

takaya0131

製品の説明書には普通「大切な記録の前には、必ず録画出来るかお確かめ下さい」と記載されており、この免責事項に該当し損害賠償訴訟したとしても、残念ですが質問者様が敗訴します。なぜ、出発前にディスクを装着し何度か確かめなかったのかと思います。

お礼

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回答No.5

noname#214300

ビデオカメラの取扱説明書には、大概「大切な記録の前には、必ず録画出来るかお確かめ下さい」と書いてあります。
事前に録画が出来るか確認なさらなかったご質問者様にも非はあると思います。
残念ながら、今回の件はご質問者様のミスとなってしまうのではないのでしょうか。

ただ、お気持ちはとても良く分かります。次回からは必ずご旅行前に、カメラで録画してちゃんと映るか試された方が良いと思います。カメラが壊れている事もあるかも知れません。
我が家でも、以前某社のＣＣＤのリコール問題で、イベントを撮影した物がノイズしか映っていなかったことがあります。イベント前に数分試し撮りすれば良いだけのことでしたが、横着をして良い勉強となりました。

お礼

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回答No.4

petapon

今回の場合、残念ながら製品の不良ではなく、もともと適合しない商品な訳ですから訴訟を起こしても難しいのではないでしょうか？
確かに”メーカー限定のカメラで使用できる”との表示があったいうのは心情的には同情しますが、逆に”一部当製品を再生できないプレーヤーがありますのでご注意ください”と記載がある以上、それを見落とした貴方にも責任がないとは言えません。
例えば、購入時にカメラの型番を告げて「○○型で使えますね？」と店頭で確認して店側もそを推奨したならば話は別ですが、その場合でもそのやりとりの記録が録音なり文章でも残っていれば強みですが「言った、言わない」となると難しいでしょうね。
確かに「思い出は１度限り」なので悲しいですが、逆にそのような意味でも万全を期して渡航前に一度試してみるべきでした。（不良品を排除するという意味でも。）同情はしますが時間の無駄かと思われます。

お礼

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回答No.3

kogechibi

どう思いますか、という事ですので厳しい事を書きます。

損害賠償訴訟をしても得にはならないと思います。
手元のDVD-Rで確認しましたが、「当社の製造上の原因による不良がありました場合には、同数の新しいディスクとお取り替えいたします。記録内容の保証を含め、それ以外の責はご容赦ください。」と明記されています。メーカーは同数の生ディスク返還しか保証を謳っていません。

まさか、ディスク方式が違ったという初歩的なミスではないと思いますが、ディスクの方式は一致したとしてもDVDには相性が付きまといます。
運悪く、無名格安海外製のDVDをご購入してハズレに当たってしまったとしたら、また、国内ブランドでも製造が海外だったとしたら、記録失敗する可能性は多いになります。特に無名ブランドは、それは粗悪メーカー品なので不良品で当然です。
事前に試し録画をしておくべきでした。カメラの説明書にも明記してあるはずです。ここがご質問者さまの落ち度です。

残念ながら今回の場合、そのまま怒りにまかせて損害賠償訴訟を起こして誠意をみせろ、と換算金額を要求してもクレーマー扱いされるだけなのではないかと思います。記録出来なかった思い出はどうやっても戻すことは不可能です。潔くあきらめたほうがいいです。

お礼

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回答No.2

QES

災難でしたね。
しかし昔新婚旅行で撮ってきた写真が、
フィルムの品質不良で一枚も写っていない場合でも、
新しいフィルムを渡されてお終いという話を聞いたことがあるので、
今回の場合でも新しいDVDで補償すると言われるのが関の山でしょう。

お礼

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回答No.1

real_Wacky

「誰に」「何の」損害を賠償させる訴訟なのでしょうか？
ディスクのメーカー？販売店？
記録できなかったこと？対応の悪さ？
いずれにせよ、訴訟を起こすことをどう思いますか、と聞かれれば、やめた方がいいと思います。

お礼

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