飛行機遅延で深夜到着のとき

質問

夕方到着の予定が、遅延で深夜になります。
交通手段がなくなってしまうのですが、
航空会社はホテル等準備してくれるのでしょうか。

回答No.1

usami33 · ベストアンサー

以下私の経験から。
１．北京発成田行きＪＡＬ
　　飛行機の故障にて欠航
　　北京の５★ホテルを手配してくれました。
２．成田発アムステルダム行きオランダ航空
　　成田の管制待ちで出発が遅延
　　本来、航空会社理由で無い為、保障外の所、荷物の破損が有った為、特別にホテル代も負担してくださいました。

通常
１．　国内線の遅延は保障外
２．　航空会社理由以外は保障外
となります。（航空会社により対応が異なるようです）

オランダ航空の様に、状況によっては親切に対応してくださる航空会社もありますので、もし、そのような場合はダメ元で交渉してみてください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
今、家族が日本に向かっているのですが、
搭乗前に「飛行機が遅れている」との連絡をうけました。
空港のサイトで到着時刻を確認したら、かなり遅くなるようです。
航空会社で何の保障もないなら、
今のうちにホテルの予約をしておこうかと迷っているところです。
遅延の理由はわかりません、航空会社理由ならいいんですね。

回答No.4

DOCTOR-OA

遅れた理由次第で各社の対応は異なると思います。

昨年１０月での体験ですが機内を出ると封筒が渡され
交通費５０００円迄支給するとの文面でした。
＊理由（台風）

領収書を同封して返信すると後日銀行に振り込むと
言う内容でした。

成田近くのホテルに泊まる人はまとめチャーターバスが
用意されましたがホテル代は各自負担でした。

ホテルの手当ては通常無いと思います。（昔はありましたが）
＊会社都合で遅れた場合は出ると思われます。

お礼

ご回答ありがとうございます。
本人から連絡があり、空港近くのホテルを用意していただいたとのこと。
料金の説明はなかったようですが、自己負担かもしれないですね。
なんにしても、夜中に途方にくれるという状態だけは免れてほっとしています。

回答No.3

C62-2

個別の対応になるかと思われます。
中には自分のクルマで帰宅できる人やタクシーの人もいるでしょうから。。。

私の経験ですが、機内で急病人が出たために成田着が５時間遅れて友人が名古屋に帰れなくなりました。急病人による遅延は、本来は補償の対象外だそうですが、航空会社の好意で東京駅近くのホテルに無料で１泊できました。（ただし、食事はつきませんでした）

お礼

アドバイスありがとうございます。
個別に対応してもらえるならありがたいです。
とりあえず本人からの連絡を待ちます。
何にしても、明日まで仕事休みでよかったです。

回答No.2

mari082688

こんにちは。

私自身の経験ですが
グアムから中部国際（セントレア）に帰ってくるとき
ＮＷの機材繰りの関係で
出発が５時間遅れました。
当然、セントレアへの到着も５時間遅れ。

日付変わって、午前２時ごろの到着予定でしたが
ＮＷもがんばったようで(??)
日付が変わる前の午後１１時３０分に
セントレアに帰着しました。

しかし、セントレアはその当時、
深夜便の運行がなかったため
その時刻には名鉄電車もリムジンバスも
運行終了の時間帯でした。
結果として、名鉄は臨時の名古屋行きを１本、
リムジンバスも名古屋行きを１便、臨時で運行するとのことでした。

名古屋から先はタクシー対応で
個別にＮＷと相談、
名古屋とは別方向の近距離については
セントレアからタクシー対応とのことでした。

遠距離の人はどうしたのでしょうか・・・。
耳に入ってきませんでしたが
宿泊の対応をするという情報は
まったく聞きませんでした。
私が関係なかったからかもしれませんが・・・。

私自身はマイカーを駐車場に置いていたので
被害はまったくありませんでした。
ただし、駐車場の出庫が午前０時を過ぎて日付が変わると
１日分の料金が追加されてしまうので
そのときはＮＷと交渉しようとは考えていました。
結局、必要ありませんでしたが。

私はＮＷのマイレージメンバーだったので
後日、マイルのボーナス加算とＥサートをもらいました。

あんまり参考にならないですね・・・。

感情的になりすぎず
しっかりと交渉してください。

お礼

アドバイスありがとうございます。
いつもはセントレア利用なのですが、
今回は成田利用で新幹線で名古屋に帰る予定でした。
遅延理由もわからないので、とりあえず本人からの連絡を待ちます。