ソフトバンク 新品携帯電話が突然真っ暗に！ 大変困っています！

質問

ソフトバンクの９３０ＳＨを先日購入したのですが先ほど友達と写真を撮ったときに突然画面が暗くなり、その時の時間から時計も進んでおらず、待ち受け画面も真っ暗。一度電源を切ろうとしても切ることもできず真っ暗な画面の上には時間や、電波表示　１００　地球儀のアイコン　ＡＷＢ　ＩＳＯＡＵＴＯ　Ａ　待ち受けとか書いた漢字　携帯電話の絵をしたアイコンなどが写っています

現在携帯電話で確認したいこともありとても困っています　どなた様かお力になって頂けたら大変助かります！！

回答No.2

tomo2009 · ベストアンサー

ショップに行くかサポートへ電話しか方法はありません。
中のデーターが消える事がリスクと思うか、これからも
電話が使えない事をリスクと思うかは、あなた次第です。

回答No.1

ifuurin

しかたない、電源を正常に落とせないならバッテリーを本体から外してしまう。外したなら、3分ほど放置したのちにふたたび本体にセットして具合を確かめてみます。ソフトバンク側で不具合を把握しているのかわからないけれど、実践するか否かについてはご自身のご判断ということで。メモリ、シムカードあたりもいったん外してみても良いかもしれません。

　http://k-tai.impress.co.jp/static/updateinfo/

参考URL：

http://k-tai.impress.co.jp/