新スーパーボーナスでのオプション無料

質問

10月に新スーパーボーナスで機種変更をしたので、『あんしん保証パック１ヶ月無料』『基本オプションパック２ヶ月無料』だと思っていたのですが、10月分の料金に両方とも請求されていました。なぜだか分かりますか？

回答No.1

cerberos

新スーパーボーナスの利用が２回目以降なのではないですか？
残念ながら「あんしん保証パック　１ヶ月無料」と「基本オプションパック　２ヶ月無料」は
新規に加入した場合のみです。
２回目以降の場合は「基本オプションパック　１ヶ月無料」のみとなります。
（既に基本オプションパックに加入されている場合は、この特典はありません）

補足

２回目です。なので、あんしん保証パックはいいとしても、基本オプションパックは加入してなかったにもかかわらず料金が請求されています。これはおかしいですよね？
それと、ソフトバンクショップでの契約の際、オプション無料の話になっても店員から全くこの説明がなかったのですが、それってありなんですか？