ソフト上でのネット接続が出来なくて、困っています。

質問

インターネットは普通に閲覧できるのに、セキュリティソフトの「最新アップデートの確認」を実行すると「インターネットに接続出来ているか確認してください」や「ネットに接続されていません」などの表示が出て、実行出来ません。

セキュリティソフトに限らず、パソコン上の全てのソフトで「最新アップデートの確認」のような「ソフト上でネットに接続する」系統の操作が、「ネットに接続出来ない」等の理由から実行出来ません。

このようにインターネット設定や接続状態も問題無く、普通にインターネットは閲覧可能なのに、ソフト上での接続だけが出来ない状態になったことがある方、または原因や解決方法が分かる方がいたら、ご意見いただきたいです。ちなみに無線ＬＡＮでネット接続しています。お願いします。

回答No.1

Yorisin · ベストアンサー

社内であればゲートウェイやインターネット接続サーバー、
自宅であればルータなどによってポートがふさがれている可能性があります。

社内などで個人による設定ができない場合は管理者に相談、自宅などで自分で自由に設定できる場合は自動アップデートで使用するポートを確認し、開放する設定をしてみてはどうでしょうか？

回答No.2

kusa_mochi

それは、会社のPCの話なのだろうか？　それとも個人の自宅で使っているPCの話なのだろうか？

どちらなのかによって話が違ってくるのだが、会社のPCなら「ネットワーク管理者」とか「PC管理者」とか呼ばれる人に尋ねてください。

自宅のPCの話であれば、

　・セキュリティソフトのファイアウォールが「遮断」している
　・ルーターやプロパイダのレベルで通信パケットを「遮断」している

のどちらかしか有りません。
セキュリティソフトをインストールしているなら、常駐タスクを一時停止した後に通信出来ないか試してみるとか、メーカー製PCならサポートにファイアウォール系のソフトがプレインストールされていないか問い合わせてみることも必要かもしれません。
(NECのPCgateのように、ユーザーがファイアウォールと気付いていないファイアウォールソフトがプレインストールされている可能性もあるから)