突然 Windows Update が できなくなりました。

質問

お世話になります。

突然　Windows Update　が　できなくなりました。

経過を説明します。

まず、本日の自動アップデートが、いつまで経っても「ダウンロード　１％」のままで、
それ以上まったく進みませんでした。

PCを再起動した後、手動でアップデートしようと思い、
コントロールパネルから『更新プログラムの確認』を開いたのですが、
その窓が開ききる前に固まってしまいました。
何度やっても同じです。その窓を閉じることもできません。

OSは　vista Home Basic　です。

これはどういうことでしょうか？

どうすれば直りますか？

宜しくお願いいたします。

回答No.2

chair0007 · ベストアンサー

Microsoftに相談した方が宜しいのかと思います。

Windows Updateの件
０１２０－１４－０１９６（土・日・祝日を除く）
営業時間　　９：３０～１２：００　
　　　　　１３：００～１９：００

お礼

アドバイスありがとうございます。

電話しようと思いましたが、その前に原因がわかりました。

どうも、あるソフトが原因だったようです。
そのソフトを再インストールしたら、アップデートも直りました。

回答No.1

netring

アップデート前に、システムの復元ポイントが作成されているはずです。
事態が進展しなければ、これを実行してください。
運が良ければダウンロード以前の状態に戻るはずです。
トラブルは全くリスクなしで解決するとは限りませんが、そう言う時
の為に復元ポイントが利用されるのはマイクロソフトが意図していることです。

お礼

アドバイスありがとうございます。

復元しようとしたのですが、それもダメでした。
復元の窓が現れないのです。
その状態で、もう一度復元しようとしても、
「復元は起動中です」みたいなダイアログボックスが出てしまいます。