YBBでインターネットに繋げません

質問

先日ヤフーBBに加入して、設定もすべて終わり、ネットにも繋げるようになりました。
しかしその後すぐに繋がらなくなり、いつ開いても「サーバーがみつかりません」のページが表示されるばかり。
でも、何度も何度も「更新」や再起動を繰り返すと、ふいに繋がったりします。
よくあるビジー状態の時の感じです。
カスタマーサービスに電話をしても、状態を調べて折り返し電話するとのこと。
しかもその電話に２週間かかるというんです！！
それではなんのための無料期間かわかりません。

YBBでビジー状態なんて、聞いたことないのですが、
YBBをお使いのみなさんの中で、他にこのような経験をした方はいらっしゃいませんか？
それと、もし何か対策や方法などがありましたら、是非教えてください。
お願いします。

回答No.2

shinmailg · ベストアンサー

Yahoo!BBを使っているものです。
私は今ところ、問題も無く快適にネットに接続できています。
WindowsXPでMTUも既定の1500のままです。
それでも速度は7M以上出るので問題はないです。

この前、モデムを交換してもらったんですが、そのモデムが故障していて
接続がめちゃくちゃ遅かったんです。
ページが表示されるのに何十秒もかかりました。
ページが表示できませんとなるときもありましたので多分同じだと思います。

yumit912さんも、モデムの交換をされることをお勧めします。
BBフォンはちゃんと使えていますか？

それと、Yahoo!BBのサポートはなんでも2週間かかりますって言います。
といって待っていても連絡なんてありません。私は何度もすっぽかされました。

お礼

ありがとうございます。
やはりサポートの対応はイマイチなんですね。
shinmailgさんのモデムが原因でしたら、私のもそうなのかもしれません。
今のところ、BBフォンは正常です。
たまに、ものすごくノイズが入るときがありますが。

回答No.7

tomochip

単純にネットワーク接続が確立してるか確認してみてはどうでしょう？

パソコンにグローバルIPが取れているかの確認方法をちょっと紹介

〈Win9x系〉
スタート→ファイル名を指定して実行→Winipcfg→搭載LANアダプタ名選択。
ディフォルトゲートにIPの数字が入っていればOK。

〈Win2000/XP〉
コマンドプロンプト開く→Ipconfig　/allを実行。
表示された一覧の中にどれか一つでもDefaultGatewayに数値が入っていればOK

上記方法でゲートウェイが取れていなかったら、LANが正常に稼動しているかやケーブル接続・種類はまちがいないかなど確認してみましょう。

解決には至らないかもしれませんが、問題を切り分けて原因を突き止めることが早期解決への道になりますので。

お礼

アドバイス、ありがとうございました。
教えていただいた通り確認してみたのですが、実行したときにはいつも違うアダプターが選択されていて、「000」なんです。
電話したときにもそこが問題ぽかったです。
でも、たまには繋がるんですよねぇ＾＾；

回答No.6

BlueRay

OS:Windows2000
接続:２４時間（PCも２４時間起動中）

私も、月に一度くらいは全くつながらなくなります。
その時は、モデムの電源を落とし（アダプタを抜く）暫くして電源投入し、
ランプがOKな状態になったら、PCに接続するようにしています。
（この間PCは、電源を落としておく）

もし、これで駄目な時はWindowsXPに接続すると繋がるようになるので
一度XPでネットを繋いだ後にWindows2000に接続するようにしています。

現在の所、この作業をすれば必ず繋がるようにはなっています。
参考程度に如何でしょうか。

お礼

ありがとうございました。
ＰＣの再起動はいつもしていたのですが、モデムの方も今度やってみます。

回答No.5

wtnb_h

今までの方が仰る通り、回線のノイズではないかと思います。環境にもよりますが、収容替えとまではいかなくても、NTT局内の配線の取りまわし(正確な言葉が判りません)を替えれば、ノイズの影響が少ない所になり安定するとか思います。

私は速度が300k～1.5M(大抵遅い)でしたが、それで今では4Mくらい出て安定しています。また、自分の回線のNTTが原因でなく、地区による上流となる流れ(不具合)からの影響などで、その下流地区が遅くなる事もあるようです。

サポート関係のやりとりで私の経験からいきますと、
1.サポートは繋がるまで時間帯を変えたりしてかける。
2.サポートで出る人はアルバイトを使っている感じがする(言葉遣いや対応が未熟)
3.返答はやはり2週間は掛かるの答えが多い。
4.こちらから折り返し連絡するは、来たことが無い。こっちから再度掛けて、どうなっているのか問い合わせる

こんな感じで、電話は無料だし、短気にならずにするしかないですね。対応がいい加減だが、問い合わせが多いのでしょう。段々、良くはなっています。

お礼

ありがとうございます。
素人なので回線のことはよくわかりませんが、サポートのことはなるほどと思いました。
明日にでもまたかけて問い合わせてみます。

回答No.4

digitalian

私の場合は、しょっちゅう接続が切れる症状でした。この場合、モデムのランプを見るとわかります。原因は、ADSL信号が弱いためだと思います。つながっても、良くて 20kbps程度の速度しか出ません。アナログモデムの方が速かったです。

サポートに電話をしましたが、つながりませんでした。メールで問い合わせをしましたが、回答は帰ってきませんでした。

結局、解約しました。

お礼

ありがとうございます。
モデムの方は問題ないようです。
私もこのような状態が続くのなら、解約しようと考えています。

回答No.3

fitto

ADSLは、電話回線のノイズによりうまく繋がらないケースがあります。
モデムのランプの点灯状態を注意してみてください。

また、yahooお助けウィザードをやってみて原因を調べてみてください。
https://emerald.bbtec.net/

参考URL：

https://emerald.bbtec.net/

お礼

ありがとうございます。
お助けウィザードをやったら、原因はわからないので、メールでの問い合わせになりました。
ですが、なかなかサポートが繋がらない分、助かりました。

回答No.1

noname#169116

WinXPの方でADSLなどで、ページが表示されないケースはよくあります。

その際、MTU値というのがXPがもともと高すぎて、うまく表示がしきれないケースがあります。この値は高すぎても低すぎても、表示に問題が起こることがあります。
XPはデフォルトで1500という値を持っていますが、ADSLでしたら1454が適切と思われます。

gooleなどの検索エンジンで、「MTU　ADSL OS 設定」で検索してみると設定の調整の仕方がみつかると思います。
納得が行ったら、やってみてください。

お礼

ありがとうございます。
私のPCはWin９８なので、その場合は当てはまらないのでしょうか？