シャットダウン項目の消失

質問

お世話になっております。
WindowsVistaHomePremium SP1 富士通製の今年一月ごろに購入したNF50Yという機種のノートを使用しています。
今回質問したのは他でもなくシステムの異常についてでして、三日前、「鍵言葉」というデスクトップロックソフトを使っている間、PCに触らなかったのですが、いざ作業再開！というときに鍵言葉がフリーズのような何というか通常ならありえないおかしな状態になってしまい、デスクトップにもどれなくなってしまった為、やむなく強制終了しました。

そしてもう一度起動した際、通常起動したのですが、スタートメニューから「シャットダウン(U)」などの終了にかかわる項目が消えてしまい、タスクマネージャーも起動できなくなり、ctrl+alt+deleteでも「ロック」しかできず困っております。　かろうじて「シャットダウン」のショートカットをデスクトップに作成できましたので終了はできるのですが使いづらいです。
初のOSのクリーンインストールを試みてみよう、と思うのですが、解決策は無いでしょうか？インターネットの接続は業者に行ってもらったため、理屈は理解できましたが、自分で設定するのは不安です(お金はかけたくありませんので自分でするしかないのですが)。
心配なのはipodの中のデータなのですが、使い方が良く分からない頃、ipodに動画や音楽を同期した後は元データを削除していました。そのため再インストール後にipod touchのデータが全て消えるのでは？と不安でなりません。他にも、バックアップなどの心配も在りますが、
初めてのクリーンインストールなので不安が多いです。
・ipod内のデータ
・バックアップの際注意する点
・一番ご教示願いたいのはシステムトラブルについて
です。長文になりましたがどうか、ご教示お願いします。情報が足りない場合は、補足などでお答えしたいと思っておりますが、限られた時間のみしかPCを使えない為、素早い対応ができないことはお許しください。

回答No.1

noname#205451 · ベストアンサー

初めてのOS再インストールには仰るように不安が伴うものです。その前に「システムの復元」を試しては如何ですか。あなた様のPCが「鍵言葉」なるソフトを入れるまでは正常に作動していたのであれば、そのポイントを選択して正常であった時点のシステムを復元させるわけです。古いポイントは一定の規則のもとに消されて行きますから早く試すことをお奨めします。具体的手順をご存知ないのでしたら取り扱い説明書を精読するか、「ヘルプとサポート」で検索して下さい。私もVISTA Home Premium SP1（機器はNECノート）ですが、二度ほど「システムの復元」に助けられたことがあります。

補足

返答が遅れまして申し訳ございません。
システムの復元はセーフモードでも試してみたのですが、「予期せぬエラー～」が出た、とダイアログが出て結局は「失敗」などと出てきます。
ご回答有難うございます

回答No.2

noname#205451

回答番号No.1です。
「システムの復元」を実行した場合は改めてWindoes Updateを実行すことお忘れなく。