パソコンの専門家の方に質問です。かなり困ってます！

質問

システム復元、バックアップ、セーフモード、など色々試しましたが、すべてできない状態です。
でもデータをなくしたくないのですが再セットアップ以外に方法は、ないでしょうか？

あと、修理に出した場合、悪い所を修理してもらってパソコンの中に入っている写真、動画などをメーカーで修復、保存してもらう事とか無理なんですかね？

回答No.7

nyan_neko · ベストアンサー

こんばんは。

寝る前に私も一言、みなさん一生懸命助けようとしてくださってるのだから「お礼」飛ばしはよくないですよ。

１．修理屋さんに依頼してデーターが助かるのであれば助けてもらって復元：ハードディスク交換になるかも？：４万ぐらいからかな？
２．みなさんに助けてもらいながらノートのハードディスクを交換：古いのは外してあとで必要なデーターを復旧、新しいハードディスクに再インストール、動いたら古いハードディスクに繋いで必要なデーターを取り込む。この場合はハードディスクを買うけど１６０ＧＢで私は６０００円ぐらいでした（＾＾；、後は古いディスクをケースに入れるから安いケースは９８０円ぐらい。
３．とりあえずそのままにして中古パソコンを買ってそれで運用しながら必要なデーターを復旧する。CD/DVD　だと２５０００円ぐらいで買えてしまう。

１番が楽だけど一番高いです。

４．もうちょっと状況を説明し今のパソコンで復旧作業をしてみる
どういう終わり方をしたのか？
・バチッと画面が消えたとか　次に電源入れてどうなったのか？
・ウィルスソフトは入っていたのか
・英文字がずららとでてシュン！と切れちゃったとか
・システム復元はどこまでいってどういうエラーでできないのとか・・・

みなさんの回答をまとめるとこんな感じだと思いますよ。
復旧できるといいですね。

ではではおやすみなさいませ。

お礼

回答ありがとうございます。
あとご指摘ありがとうございます。動揺していて少し落ち着いてからお礼をしようと思っていました。
色々、説明して頂きありがとうございました。
試してみたいと思います。

回答No.10

米沢 栄蔵（@YON56）

お困りのようですね。
私もあなたと同じ様な目に遭いました。
恐らく、起動時のWindowsセットアップに必要なファイルが何らかの原因で損傷したためと思われます。
ちなみに、私の場合はホッチキスの針がキーボードに挟まっていて、通常に操作したつもりでも、操作意図とは別の指示をPCに送っていた為と判りました。
その時、成功した手順を書きます。
専門家ではないので、その理由はよく解りません。

(1)別の正常なPCにて、次のサイトを開き、当該PCのOS用の「フロッピー ブート インストール用の Windows XP セットアップ ディスク」を作ります。(FD6枚が必要、SP3の場合もSP2でOK)
　　http://support.microsoft.com/kb/310994/ja
(2)これの使い方を説明した次のサイトにアクセスし、印刷します。　　　　　http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/1088recoverycon/recoverycon.html

尚、この使い方は、「セットアップ ディスク」がCDに有る場合を説明しているので、ご注意ください。CDをFDに置き換えて理解して下さい。

(3)当該PCにて、使い方の説明通り操作します。
(4)回復コンソールが使用できる状態(最下段に　C:\Windows>　と表示)にします。
(5)「EXIT」と入力し電源をOFF/ONします。
(6)これで、OSが立ち上がったらOK。だめだったらごめんなさい。
私の場合OKでした。
(7)OSが立ち上がったら、次の順にて、PCのメンテナンスをします。
ディスククリーンアップ→スキャンディスク(オプション全チェック)→デフラグ
時間はかなり掛かると思いますが、実行して下さい。
(8)トラブルの要因を取り除くため、マウス&キーボードの点検をおこない、USERボタン等の使用を停止して下さい。

1回試してみて下さい。

お礼

回答ありがとうございます。
ホッチキスの針とかがキーボードに挟まっただけでそんな事もあるんですね！
前使ってた古いパソコンがあるので沢山の方からの方法を色々試してみたたいと思っています。

回答No.9

violet430

その状態では再セットアップか修理以外似ては無さそうですが。
そもそも故障してれば再セットアップにも失敗するでしょう。
データのバックアップを優先すべきと思います。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007828

お礼

回答ありがとうございます。
たくさんの方の意見を参考に試してみたいと思います。

回答No.8

gonveisan

残念ながらご自身で復旧出来ない場合No6さんの回答になると思います。
お子様のデーターとデーター復旧費用どちらか大切かは質問者さんの判断なります。
幸い長期保障にしてた、おかげで黙って出せば修理費は無料かと、思います。

お礼

回答ありがとうございました。
みなさんに教えてもらった事を参考にしてみたいと思っています。

回答No.6

uma79

参考URLは、データ復旧業者で、
＞ハードディスクのデータ復旧費用は以下のようになっております。
＞（４０ＧＢのＨＤＤの場合、障害の内容により３万円から６万円の範囲内での費用となります）
など表示していますが、詳細は自分で確認してください。

その後、再セットアップすれば、良いでしょう。
もしもＨＤが壊れていたら、再セットアップも止まるでしょうが、
その場合だけ、メーカー修理に出せば良いでしょう。

参考URL：

http://www.mds.jp/?gclid=CK6X4-fzkpcCFZMtpAodPXM3JA

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.5

koketa58

＞あと、修理に出した場合、悪い所を修理してもらってパソコンの中に入っている写真、動画などをメーカーで修復、保存してもらう事とか無理なんですかね？
HDDに起因するトラブルならHDD交換（これで新品）してリカバリ（これで出荷状態）です。
従ってきれいサッパリです。
HDDに起因しないトラブルならリカバリ（これで出荷状態）です。
従ってきれいサッパリです。
HDDとは無関係なトラブルならHDD以外を修理します。
HDDの内容は一切手を出しません。

お礼

回答ありがとうございます。
勉強になりました。

回答No.4

kentan384

システムの復元を試した？

再セットアップ　→　ＮＥＣのパソコン？　→　バックアップ　ＮＸ？

再セットアップ　→　普通データはなくなります。

システムの復元が試せるなら、通常起動していると推測しますが違いますか。
データの退避はＤＶＤメディアまたは、外付けＨＤＤなど外部にコピーでじゅうぶん。

ハード異常なの？　　システム異常なの？　　ウイルス感染なの？
どういう症状があるのか補足してください。

メーカー修理と再セットアップは直結しませんね。
メーカー修理　→　ハードが壊れた場合。（ただし、メーカーリカバリもあります）

再セットアップ　→　自分でできます。

まず、データを機種依存せずにコピーして再セットアップしてみてください。（再セットアップの仕方は、取扱説明書に書いてあります。）

修理はそれからでも遅くは無いですね。

修理　→　工場出荷状態で戻るのが、大前提です。いわゆるあなたがそのパソコンを買ったときの状態で戻ってきます。
（修理より買い替えのほうがお値打ちの場合があります。）

あわてるのは判りますが、整理して何がおきているのか補足しましょう。

補足

回答ありがとうございます。
パソコンは、おっしゃる通りNECです。
原因は、わからないんですが朝、ネットをしてて途中で画面が固まって動かなくなりました。
それからネットが繋がらなくなったのでNTTに来てもらいました。そしたらパソコン事態がおかしいって感じでした。
ネット以外は、使えてましたが修復作業をしようしたらできなくてセーフモードを試したらできなくてそこの画面からパソコンが起動できない状態に今なってます。
主人は、諦めろって言ってますが私は、子供の写真とか動画がなくなるが悲しくて諦めきれないんです(泣)。CD-Rなどに写真をコピーしようとしてもできなくて。バックアップをしていなかった自分が悪いのは、十分反省してます。再セットアップをするって主人が言ってるので写真とか消えると嫌なので今まだしてない状態です。
幸いに５年保証は、つけていたので修理費用は、かからないのですが中身がなくなるのが…。

回答No.3

upple

専門家でなくてもアドバイス可能な質問ですよ。
＞でもデータをなくしたくないのですが再セットアップ以外に方法は、ないでしょうか？
　普通にどなたでもある程度バックアップをしている方がやってることをあなたがやればいいだけのことです。
１．HDDをはずす。
２．HDDケースを購入してNo.1を組み込み他の正常なPCに接続して
　データ類を他のメディアに保存する。（DVDやCD、USBメモリ）
３．バックアップ完了後にHDDを元に戻してリカバリすればお・し・ま・い・・・・。
　という実に簡単で単純な作業ですね。

＞あと、修理に出した場合、・・・
　　無理ですね。　そんな面倒なことメーカーはしねえ。　リカバリしておしまい・・・。
　　　　てなことでさようなら！。

お礼

お礼おそくなりまして申し訳ありません。
参考にさせて頂きます。
ありがとうございました。

回答No.2

bakechan

PCが、起動しなくなってしまった。ということでしょうか？
PCから、HDDを外して外付けHDD化するケースを買ってきて、外付けHDD化して他のPCにつないで、必要なデータを救出する方法がありますが、保証が残っていると、メーカーに修理に出しても保証してもらえなくなり、有償修理になってしまいます。
メーカーは、HDD内のデータは保証してくれません。また、バックアップもしてくろません。
店頭で修理依頼をするときに、"PCを修理するときに、HDD内のデータが消えてしまってもよい。という署名をさせられます。"これをしないと、修理を受け付けてくれません。
バックアップは常日頃から自分で行うのが、基本です。

お礼

回答ありがとうございます。
参考にしたいと思います。

回答No.1

Fllisy

一体何がなんなのかをはっきりお願いします。

・一体何がすべて出来ないのか。
・そもそもどうしたのか。
・PCの故障などならば、どういう症状なのか。
・原因に心当たりは？ 何した後に壊れたりした？

最低限これくらいは。

お礼

説明不足で申し訳ありません。
ありがとうございました。