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落札した商品に切り傷が、関税 消費税返金してもらえるでしょうか
セカイモンで落札した新品のスティンガージャケットの前身頃に2センチメートルほどの切り裂き傷がありました。配送されて現物確認した際に傷を発見しました。良くある質問には商品代金送料を返還するとかいてありました。このとき関税、消費税も含まれるのでしょうか？またこの商品は次回の入手が難しいため破損分を割り引いて貰うなどの措置はありなのでしょうか？セカイモンを利用したのは二回目なのですが良くわからないことばかりで、ヘルプデスクには連絡したのですが、土日は業務を執り行っていないとのことで、皆さんのお知恵をお貸しください。
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補足
早々の回答ありがとうございます。先週の土曜の事だったのです。質問文が不適切でした。写真送付して欲しいとの連絡メールで写真を送付した後何の連絡もないのです。