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プリントできなくなりました
Windows XP のパソコンとゼロックスＣ３５４０のプリンターを使用しています。 パソコンの右下に、更新というボタンが現れたので、クリックし更新したところ、 その後からプリンターが使えなくなりました。 ワード・エクセル・イラストレーターやアクセサリーの中のメモ帳まで すべてのソフトでプリントボタンを押すと、「問題が発生しました」のコメントとともに、 どのソフトも強制終了されてしまいます。 プリンターに繋がっている他のパソコン（mac）からはプリントできるので、 プリンター本体には問題が無いように思います。また、プリントはできませんが、 このWindows XP のパソコンからプリンターの情報（トナーやドラムの状態）は 確認することができるので、接続にも問題はないように思います。 仕事で使用しているのですが、使えなくなって困っております。 ご教授いただけないでしょうか。 よろしくお願い致します。
- kenken4581
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- Windows XP
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- violet430
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Windowsの更新とプリンタドライバとが合わないようです。 ゼロックスのサポートへ相談して下さい。
お礼
ゼロックスのサポートに連絡し、サポートの指示の元、 再インストールしたところ復活しました。 ありがとうございました。
- koketa58
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ANo1です。 ゼロックスの営業担当に苦情を言うか、 システムの復元に賭けて強行突破するか、 システムの復元中に問題が発生する場合の対処方法 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;883017 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;JP301224 ＞私がメインで数人で使用しています。 管理者以外のユーザーはシステムの復元ユーティリティを起動できない http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;283252
お礼
ありがとうございます。 強行突破は躊躇してしまいます。 こういったケースはゼロックスに苦情を言っても いいものなんでしょうか？ ただ、購入したのは数年前なので、営業とは ほとんど縁がありません。 保守にははいっているのですが、そちらでも 受け付けてもらえるのでしょうか。
- koketa58
- ベストアンサー率18% (355/1961)
＞パソコンの右下に、更新というボタンが現れたので、クリックし更新したところ、・・・ 更新以前の日付でシステムの復元を行ってください。 http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/beginner.nsf/btechinfo/SYB0-021CB40 ＞仕事で使用しているのですが、使えなくなって困っております。 システムの復元を行う前にシステムの管理部門（担当者）に聞いた方が無難です。
お礼
さっそくの返信、ありがとうございます。 すぐに教えていただいた復元を試してみたのですが、おかしくなった 日より前（およそ１週間前）に更新しようとしても、復元できません でしたと表示されてしまいます。 結果いまだプリントできません。 ＞管理部門（担当者）に聞いた方が無難 そんなたいそうなものではなく、私がメインで数人で使用しています。
お礼
ありがとうございます。 更新についてのアドバイスも有難いです。 参考にさせていただきます。 ダウンロードして試してみましたが、 すでに同じものがインストールされていますと 表示されてしまいました。