フォントサイズについて

質問

知人のトラブルです。ある日突然、ＩＥやＯＥの表示される文字のサイズが変わってしまって、画面のプロパティから解像度などを変更して応急処置したのですが、各ソフト上での文字のサイズの変更ができなくなりました。具体的にはOutlookExpressで、表示→「文字のサイズ」、が薄い表示になっていて変更できません。どのような原因が考えられるでしょうか？また対処法は？（ソフトのバージョンは6.0です）
ちなみに、表示→「エンコード」も同じく、です。

回答No.1

izumokun

システムの復元で差し支えなければ、それでいかがですか。

お礼

回答ありがとうございます。
システムの復元で画面は元の状態に戻りました。
が、表示→文字のサイズ＆エンコードは相変わらず薄い表示で変更不可です。原因の特定は難しいでしょうか。