ゴキブリ入りのキャンディー

質問

先日私の友人が買ったキャンディーの
中に、小さいゴキブリが入ってたみたいです。
すぐに買ったスーパーに持って行ったみたいですが
スーパーのおばさんは
「あらまあ、ほんと！！」
とあやまりもしないで
代わりのキャンディーをさしだしたみたいなんです。
家に帰ってからおばさんの態度に
「ちょっと違うんじゃない？」
と、感じた友人は
「どう思う？？」
と、私に電話で愚痴ってたのですが。
友人はお店に持っていったのですが
こういう時って、普通保健所に電話したらいいんでしょうか？

回答No.5

zerocatom

A.3です。レシートもお忘れなく。
つまり、その商品を何月、何日、何時にこの店で買いましたという証拠です。

回答No.4

butanoshiri

どんな袋の飴で、どこにゴキブリがいました？
普通の個包装が大袋に入った飴なら、
製造者の責任で、小売店側に防ぎようの無い話では？

回答No.3

zerocatom

基本的に謝罪でいいなら、そのスーパーの店長を呼び出して、話さないと…。

普通、店に、いるのは店長(社員)、各部署の責任者(社員)そして、パートです。
パートさんでも非常に責任感もあり、仕事の出来る方もおられますが、そうでない方も多いのは私の経験上、事実です。

また、店で、売っている商品がその店で製造、包装されたものとは限りません。
もちろん、販売している以上、責任は免れません。
今回のオバサンはそのあたりを勘違いしているのかもしれません。

店に行って対応を待つにしろ、消費者センターへ通報するにしろ、現物を持っていないと話になりません。

今回は交換してしまったんですよね？それでしたら店長が聞いてもせいぜい、取引業者に注意。消費者センターに連絡しても口頭注意までいけばよいほうです。

回答No.2

totocalcio

その時、なぜそのおばさんに「何その態度?なぜすいませんがないのですか?」ってなぜ言わないの?
僕なら、その人たらい回しにしますが・・・そして責任者を呼び出します。
これが普通ですが・・・

回答No.1

04510

保健所というよりは消費者センターもしくは警察かと
http://www.kokusen.go.jp/map/