HTML.Redlof.Aでメールの受信ができなくなります。

質問

こんにちは。よろしくお願いしますm(__)m
某レンタルサーバからメールを受信しようとすると、下記のような現象が発生し、以後メールを受信することができません。どのように対処すればよいかご教授くださいませ！

【PC環境】
WindowsXP
ノートン2003
アウトルック２０００

【ノートンのエラーメッセージ】

Norton AntiVirus
ウイルス警告
Norton AntiVirusがコンピュータ上でウイルスを検出しました。
オブジェクト名：c:\....\CCF45.tmp
ウイルス名：HTML.Redlof.A
適用した処理：ファイルを修復できません
　　　↓
（ＯＫボタンを押す）
　　　↓
Norton AntiVirus
ウイルス警告
Norton AntiVirusがコンピュータ上でウイルスを検出しました。
オブジェクト名：c:\....\CCF45.tmp
ウイルス名：HTML.Redlof.A
適用した処理：ファイルへのアクセスが拒否されました

（c:\....\CCF45.tmpファイルを検索しても見つからない)

【OutLook2000のエラーメッセージ】

1件のメッセージをサーバから取得できませんでした。これは通常、サーバまたはネットワーク上の問題から、サーバへの接続が失われたため起こる現象です。問題が解決しない場合は、管理者に問い合わせてください。

サーバにデータを送信しようとしてTCP/IPエラーが発生しました。（アカウントxxx,POP3サーバ、xxx、エラー番号0x800ccc13）

（以後、メッセージの受信ができない。ノートンでウィルス完全スキャンをしてもウィルスは見つからない)）

以前同じような現象になったとき、telnetでサーバにログインし、メールの先頭の1通を削除したら解消しました。今回はtelnetできないレンタルサーバですし、そもそもこういった現象にならないようにできないものでしょうか?

回答No.1

MovingWalk · ベストアンサー

ウィルスメールの受信が完了していないので、サーバに残ったままなのかも
しれませんね。POPメールの様ですので、こちらのソフト（Delete On Server）で
サーバの先頭にあるメールを削除してみてください。
http://homepage1.nifty.com/sutak/soft/

お礼

ご回答ありがとうございます!
いろいろ試していたためお返事が遅くなりましたぁ。

某レンタルサーバ会社(大手)に問い合わせたところ、同じように、「Delete On Server」や「ベッキー」を使って悪さをしているメールを削除してください、と言われました。
ところが、アウトルックでメールを受信しようとすると、該当メール数が約２４００通あるのにもかかわらず、Delete On Server」や「ベッキー」で受信しようとするとたったの３６通と表示されました。
３６通全部削除して、再度アウトルックで受信を試みましたが、結果は同じエラーがでてだめでした。
結局、ノートンの「メールを受信するときウィルスチェックをする」と言う項目を無効にするとメールを受信できることがわかったので、すべて受信し終わったあとにハードディスク全体にウィルススキャンをかける、と言う方法で、とりあえず解決することができました。

たまにこういったことがあるので、エラーが表示されないようにしたいのですが、いまのところこの方法しか解決策はありません(;_;)

回答No.2

osamuy

Ｎｏｒｔｏｎさんについてはよく分からないので、原始的な方法を。
POP3でアクセスできるなら、ｔｅｌｎｅｔでポート110に接続して、自分でDELEコマンドを叩いて、悪さをしているメールを削除できます。
こんな感じ：

% telnet <POPサーバ> 110
Connected to <POPサーバ>.
Escape character is '^]'.
+OK POP3 server ready
user osamuy
+OK Name is a valid mailbox
pass <パスワード>
+OK Maildrop locked and ready
dele 4
+OK message deleted
quit
+OK
Connection closed by foreign host.
%

「dele 4」で４番目のメールを削除してます。

補足

ご回答ありがとうございます!

telnetをコマンドプロンプトから試しましたが、Connected to <POPサーバ>を入力すると「-ERR Unknown AUTHORIZATION state command」と言うエラーが出てダメでした。
ザンネーン(;_;)