電池交換について

質問

先日、電池の消耗がひどいので、電池交換のためショップへ行きました。
ポイントで交換できるということで、注文したのですが、後日電話がかかってきて、電池の在庫がないため、１ヶ月以上かかるとのことでした。
(1)電池の在庫がない場合、こんなに時間がかかるものなのでしょうか。
また、(2)携帯は２年ほど使っているのですが、４０００ポイントほどで、今使っている携帯（W43K)と同等の機種に変更することは可能でしょうか。

回答No.1

takahashi2006 · ベストアンサー

お答えします。ご回答は以下の通りになります。ご参考になれば幸いです。

Ｑ１、電池の在庫がない場合、こんなに時間がかかるものなのでしょうか。
Ａ１、auの電池パックの在庫は、共通在庫として管理していない為各auショップ・オンラインショップにより在庫が異なります。auショップ向け在庫がない場合一ヶ月程度かかる場合もありますが、現在はオンラインショップに在庫がありますので、auお客様センターへ直接ご注文いただいたほうが早くお届けすることが出来ると思います。

Ｑ２、携帯は２年ほど使っているのですが、４０００ポイントほどで、今使っている携帯（W43K)と同等の機種に変更することは可能でしょうか。
Ａ２、ショップによっては可能です。（機種変更安く行っているショップがある為）２年以上ご利用いただいている場合フルサポートコース等も関係ないと思います。もしご希望の機種があるようでしたら機種変更費用にポイントもご利用いただけますので一度ご検討なさってみるのもいいと思います。

お礼

ありがとうございます。
オンラインショップがあることを初めて知りました。
auショップで言ってくれてもいいのにと思いました。
早速、注文しました。
助かりました。