NEC121ポップアップリンクの最新版がダウンロードできない。

質問

まだ初心者です。他のカテで質問したのですが解決しないのでよろ　しくお願いします。
状況
　ＮＥＣ１２１ポップアップリンクの最新版をダウンロードして下さいとのメールがあり、画面の案内に従って操作を行いインストールの画面でインストールボタンをクリックするとフリーズして電源も切れなくなり、１０分ほどすると「アプリケーションエラー」0x015568ca"の命令が"0x01571fa0"」のメモリを参照しました。メモリがread"になることが出来ませんでした。と表示されました。

電源を強制的に切り、翌日同じ操作をしましたが状況は全く同じでした。インストール時、旧バージョンを削除しますので約１分程の空白時間がありますとの案内がありますが、インストールボタンをクリックするとフリーズして先に進めません。
　ＰＣはＮＥＣーＬＬ７５０、ＩＥ６、セキュリティはＮortonを使用しています。旧バージョンは正常に動作しています。
　なぜ、インストールボタンを押すとフリーズするのか全くわかりません。
　良き解決方法を手順も含めて教えてください。よろしくお願いいたします。

回答No.1

noname#179842 · ベストアンサー

121ポップリンク（最新版）利用しています。
パソコンの型番も同じようですね。
さて、本題ですが、（質問者様と同じ症状かどうかは忘れましたが、）私も121ポップリンク最新版に入れ替える（ホームページの「121ポップリンクダウンロード・インストール方法」の案内に従い）とき、ダウンロードは問題なくできましたが、インストールが途中で止まってしまい、それ以上先に進まなくなり結局、強制終了しました。
で、もう一度同じ操作をやりましたが、解決（インストール）できませんでした。
それでいろいろ考えた結果、まず旧バージョンのポップリンクを自分でアンインストール（コントロールパネル→プログラムの追加と削除→121ポップリンクを選び削除）して、それからあらためて新バージョンの121ポップリンクをダウンロード→インストールすれば無事解決（インストール）できました。
現在も問題なく利用できています。

もし、この方法でも解決できなかったらごめんなさい。

お礼

早々の回答感謝します。
　お教えいただいた手順を実行したところ、いとも簡単に問題を解決することが出来ました。
　秋晴れの空のようにすっきりしました。
　初心者にも理解できる的確な解答有難うございました。

回答No.4

santana-3

＃２です。

旧バージョンを「プログラムの追加と削除」から先に削除しても良いでしょう。

後は

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_POP

から新バージョンをインストールしてください。

でも説明を読むと無理に新バージョンにしなくても良いみたいですね。

お礼

＃２様
　２度にわたるご親切な回答有難うございました。

回答No.3

violet430

チェックディスクを修復オプション付きで実行して下さい
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003307
それで駄目なら常駐ソフトやドライバの影響も考えられます。
一つずつ切り分けるか、パソコンを購入時の状態へ再セットアップして下さい。
データのバックアップはこちらで。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007828

お礼

ご回答ありがとうございます。
＃１様の回答で問題が解決しました。
今後ともよろしくお願いいたします。

回答No.2

santana-3

１２１ポップリンク Ver.7の事ですね。バージョンアップしないと１０月から１２１ポップリンク が使用出来なくなるらしいので、それならと、インストールしようとすると、質問者さんと同様のエラーが発生しました。

解決方法は＃１さんの回答にあるように旧バージョンをアンインストールする事で Ver.7がインストール可能になりました。

でも旧バージョンを先にアンインストールすると、新バージョンを探すのが面倒なので、旧バージョンのダウンロード画面でフォルダのSetup.exeが出た時点で、プログラムの追加と削除から旧バージョンをアンインストールして、その後Setup.exeをダブルクリックして先へ進みインストールさせました。

お礼

早速のご回答有難うございます。
＃１様の回答で問題が解決しました。
アンインストール以下の手順は、参考になりました。今後に活用したいと思います。