ウィンドウズ・アップデートへつながらず、電源も切れない

質問

ＮＥＣ製ウィンドウズＸＰ、先月、ＳＰ－２を、インストール。関係は分かりませんが、２、３日前から、どうしてもウィンドウズ・アップデートへつながらず、画面がフリーズ。さらに、同じ頃から、毎回、電源を切る時、「シャットダウンをしています」画面でフリーズ。電源ボタンの長押しで切っています。ＮＥＣ、マイクロソフトの相談センターに相談。色々してみましたが、解決せず。ＣＤで再度、ＳＰ－２をインストール。最後の自動更新画面で、フリーズ。事態は変わらず。再セットアップしか方法は無いのでしょうか？

回答No.2

syunmaru

NECのサポートページを見ましたら、SP2情報、自動アップデート、パソコン自動診断が有ります。

SP2の導入による障害だと、思われます。
デバイスドライバーのアップデートで解消された方もおりました。

ご利用して、調べられるのも、一つの方法かと、思います。

既に、お済みでしたら、イベントビューアに、何らかの情報が有ります。

また、セーフモードでは、どうなのかも調べられると、問題が絞れます。

最後は、HDDの不良気味も考えられます。

最悪に備えて、大事なデーターだけは、バックアップしたいですね。

http://121ware.com/navigate/support/info/xpsp2-detail.html

http://shindan.121ware.com/rel/?randseed=0.008229233571932614

参考URL：

http://121ware.com/community/navigate/support/update/update2.jsp?BV_SessionID=NNNN0507708261.1099776500NNNN&BV_EngineID=

お礼

その後、ＳＰ－２をアンインストールしたところ、電源が正常に切れるようになり、再起動も出来るようになりました。ただ、ウィンドウズ・アップデートへはどうしても、つながりません。ディスクのチェックをしても駄目でした。又、ワイヤレスキーボードのワンタッチスタートボタンが、アンインストール前から毎回設定しないと作動しなくなりました。とにかく、以前よりは、改善されました。やっぱり、ＳＰ－２が原因かもしれません。

回答No.1

syunmaru

ＮＥＣ、マイクロソフトの相談センターに相談。色々してみましたが、解決せず。

正直、難しい問題です。

一般的には、システム異常ですから、ディスクのクリーンアップを行い、チェックディスクをかけて見てください。

後は、ウイルス、スパイウェアに侵されている可能性が有ります。

出来る事から、試して見てください。

お礼

回答、ありがとうございます。ウィルスチェックで問題なし。チェックディスクをしましたが、変化無し。まいりました。

補足

ＳＰ－２をアンインストールした後、正常な電源の切断が回復。さらに、「コンピューターパネル」の「プログラムの追加と削除」に残っていた、１０個ほどのＳＰ－２のプログラムを１つずつアンインストールしていったら、３個目を削除したあたりで、アップ・デートにつながるようになりました。ＳＰ－２は問題が多すぎます。