月極駐車場 管理会社の対応について(長文です)
近所のタワーパーキングを借りています。
道路から駐車場を見ると、入口全体としては「ハ」の字型のつくりで、タワーへの入口が右左にあり、それぞれ前にターンテーブルがあります。
私は左のタワーに借りているのですが、道路~左のターンテーブルの間の、ちょうど「ハ」で広がっている部分に、大きなワゴン車が停まっているのを、契約書を交わす前に見つけました。
ただの違法駐車なのか、もしくは駐車場側が了承を得ているのか、その場合ワゴン車とトラブルが起きたときはどう対応してもらえるのか気になり、電話で管理会社に問い合わせをしました。
回答は「オーナー関係の車。いつも停まってないと思います。」とのことだったので、あまり気にせず契約を交わして使っていました。
ところが実際はほぼ毎日停まっており、しかも入庫のときまっすぐ入口に向かえず邪魔だなと思っていました。
先日あちらのミスで管理会社と電話をする機会があり、ちょっとむかついたので、「いつも停まってます。」とその車のことを尋ねてみました。
後日担当者の上司からの電話で、「オーナーと車を停めることを契約している。」と初めて聞かされました。
「以前尋ねたのに初めて聞いた」と言ったところ、「お客様に説明する義務はない。」と言われました。
結局右のタワーに変えてもらったのですが、鍵と一緒に送られてきた文書には、「契約車外車両の駐車など、ご迷惑をお掛けしました。」とありました。
車が停まっていることより、管理会社の対応に納得できないところがあります。
1,結局ワゴン車は契約外の車両で、それでも管理会社が認めているという事なんでしょうか?もしそうであるなら、その車とトラブルが発生した場合などは、管理会社に責任は発生しますか?
2,今回のようなことを客が管理会社に尋ねた場合、管理会社としては客に状況を説明する義務はないのですか?
どうぞよろしくお願い致します。