ネット接続うまくいきません

質問

この度、Bフレッツが開通したのですが、
家庭用PCでは接続できるのに、持ち帰った会社PCでは接続がうまくいかない場合があり、とても困っています。
どなたか解決策をご教示ください。よろしくお願いいたします。

・家庭用PCでは問題ないのに、同時に使う会社PCでは接続ができない事が多い
回線終端装置兼ルータを使用していますが、プライベート用PCでは接続できているのにも関わらず同じ時間帯で
会社PCで接続ができない事が多い。接続できる場合もある。１０回に２回程度接続可能

会社PCはWIN XP SP3を使用しています。
有線での接続です。
出張などでホテルのLANには問題なく接続できます。
エラーメッセージとしてはInternetExplorerではこのページを表示できませんと表示されます。

ポート１で家庭用PC、ポート２で会社PCと接続しています。
ポートを逆にしても同じ状況です。
家庭用PCはVISTAです。
個人的にはルータが悪いのではと考えています。
でも家庭用PCではほぼ問題なく、会社PCではダメなどということは
ありえるのでしょうか？？
以上、よろしくお願いいたします。

回答No.3

noname#89628 · ベストアンサー

ファイアウォールが原因で繋がらないことはありますが、
通常の設定ではHTTPやHTTPS、FTPが閉じることは無いと思います。
その点考えられるのは、会社で使用するPCとのことですが、ブラウザ設定でプロキシを使用してたりしないでしょうか。
また会社使用PCだとIP構成は手動設定が一般的だと思いますが、
家庭のルータでDHCPを使用しているならそのままでは繋がらないと思います。IP構成も確認した方が良いんじゃないでしょうか。

ちなみに自分の記憶だと、「回線終端装置兼ルータ」みたいな兼用機器は
無かったんじゃないかと思うんですが…
最近はそんなものが出てきてるんですかね。。(NTT西日本ですか？)
単なる回線終端装置ならPC側に設定を行っているはずなので、
会社PCでも同じ接続用の設定を作る必要はありますが。
10回に2回は繋がる…のは良く分かりませんが、例えば2台のPCを同時に接続しているのなら、回線終端装置の仕様やプロバイダから付与されるIPアドの数で同時接続ができない場合が有り得ます。

自分はホテルのLANに繋いだことが無いのでよく分かりませんが、
やはり早いのはプロバイダのサポートに聞くか
会社のシステム担当に確認する方法だと思います。

お礼

ご教示ありがとうございます。
会社のPCの設定を見るとプロキシ設定はされていませんでした。
IPも自動取得でした。
回線終端装置兼ルータ（ひかり電話）対応はNTT東日本の最近の
端末のようです。
この投稿した問題でひとつ進捗がありました。
先ほど、NTTの方に自宅に来ていただいて、確認したところ、
ひかり電話の登録がNTTの不備でシステム上、登録されていなかった事が判明しました。原因としては、回線終端装置兼ひかりでんわ対応ルータ側にひかり電話信号が届かず、接続が不安定だった！？様です。。
システムに登録後は、家庭用PCの接続、（会社PCの接続も特に設定なしで）安定するようになり、問題は解決しました。
しかし、今回の原因である、NTT側の不手際（我が家の光電話の登録を忘れていた事）には、悲しかったです。
アドバイス頂きました方、ありがとうございました。

回答No.2

violet430

>ファイアウォールの設定を確認してください。
これが原因なのでしょうか

ファイアウォールは原因の一つですね。
それと、謎を解く鍵は会社での接続方法にあります。
会社ではどのような回線でどのような設定で接続しているのでしょうか？
何か接続用のプログラムを入れていたりしますか？

お礼

ご回答ありがとうございます。
会社で接続するにあたり、特に特別なプログラムは使用していなかったとと思います。

回答No.1

kaimu1

過去Bフレッツのサポートセンターでバイトしてました。
状況がよく分かりませんが、Bフレッツの場合はただLANケーブルを挿すだけでは繋がらない事は有り得ます。

詳細状況が分からないので、一度Bフレッツのリモートサポートセンターに問い合わせる事をオススメします。

しっかし、会社PCを自宅のNETに繋げるなんて無用心ですねぇ。。。。

お礼

ご回答ありがとうございます。
先ほど、会社PCで、WIN　XPネットワーク診断ツールを使ったところ、
以下のメッセージが表示されました。
HTTP、HTTPS、またはFTPでネットに接続できません。コンピュータのファイアウォールが原因である可能性があります。ファイアウォールの設定を確認してください。
これが原因なのでしょうか。。。。？