速度が極端に遅いです。

質問

初めまして。最近YAHOOのADSL　8Mのプランから
フレッツ・光プレミアム　ファミリータイプ　ひかり電話　に変更
しました。しかし速度がとても遅く、ADSLの時は3～4M出ていたものが
光に変えた途端に1M～3Mくらいになってしまいました。これでは光に変えた意味がなくなってしまいました。
更にパソコンのCPUとメモりの使用量が常に50%近く使用している
状態で、タスクマネージャで調べてみるとInternet Explorerがほとんど使用している状態になっています。
開通した直後からこの状態です。ちなみにパソコンの設定はNTTの人にやってもらいました。2台設定してもらい、2台とも同じような状況です。原因が分からずとても困っています。
少しでもこれが原因ではないかと分かる方、教えて下さい。
よろしくお願い致します。

回答No.1

web2525 · ベストアンサー

＞パソコンのCPUとメモりの使用量が常に50%近く使用している

もしかしてNTTのセキュリティ対策ツール（中身はウイルスバスター）がインストールされていませんか？

基本的にセキュリティソフトなので、PC動作に悪影響があるわけではないですが、PCスペックや他のシステムとの関連で動作が著しく重くなる場合があります。

＞光に変えた途端に1M～3Mくらいになってしまいました。

この速度はどこで計測しましたか？
ネット上の速度測定サイトでの計測であれば、上記セキュリティソフトやPCのシステム上の問題でPC動作が重い場合だと実際の回線速度より大きく下の数値が出る場合があります。

プレミアム回線であればフレッツ速度測定サイトで回線速度の確認も可能です、確認方法・回線速度に関する問い合わせは 0120-248-995 のNTT窓口でお問い合わせご相談してください。

お礼

スキャンしましたが、ウイルスがはいっていませんでした。というよりもセキュリティソフト自体がかなり重い原因でした。
本当にありがとうございました。

回答No.4

Z31

まず、フレッツ測定サイト（デスクトップのスタートアップメニューの中にある）でどのくらいですか？
Ｖｉｓｔａなら９０メガは出るはずです。

つぎにこの測定サイトでどのくらいですか？
Ｖｉｓｔａなら８０メガは出るはずです。

http://netspeed.studio-radish.com/

セキュリティ対策ツール（ウイルスバスター）は起動中でも、関係ないと思いますが、念のため「一時停止」をして測定してみてください。

それから、WindowsとＣＴＵのファイアウオールは無効に設定してください。

Windowsのdefenderも無効です。

この三つの設定はNTTの人は、やってくれていないでしょうから。

お礼

速度は70mしかでませんが、最初よりかなり早くなりました。
ありがとうございました。

回答No.3

nnori7142

お尋ねの件ですが、PCにおいてセキュリティソフトの状態によっては指摘のような状態になる事が考えられます。ごく最近のセキュリティソフトは動作上重く、LAN回線上の監視機能やアプリケーション監視機能がついており、PCとの組合せで別のソフトにした方が良い場合も多いですよ。
　おすすめとしてはAVG8.0（Free-Edition）やKingsoft-InternetSecurity等のほうが良いですよ。
　その他の原因として、PC上スパイウェアやマルウェア等回線接続やPC動作上制限をかける感染データが入っている場合ですね。一度Spybot1.60やA-Squared-freeあたりをダウンロード・インストールしてスキャン・除去してみて下さい。あと念の為とトロイの木馬やワーム等スキャンした方が良いでしょうね。（駆除ツール・スティンガー等でしてみて下さい。）

お礼

ウイルスバスターが入っていたので、停止にしたらかなり早くなりました。本当にありがとうございました。

回答No.2

noname#140925

まずフレッツスクウェアの速度測定で計測を。
そこで速度が出ていないのなら、セキュリティソフトの設定を確認して見ましょう。

また、以前ADSLを使用していた際に、チューニングツールを使用してADSL用にMTUやRwinを変更した事があるなら、全て初期値に戻してください。

なお、フレッツスクウェアの測定で速度が出ているのに、インターネットでの測定が遅いのならプロバイダの問題です。

お礼

プロバイダの問題ではありませんでした。セキュリティソフトが原因だったようです。本当にありがとうございました。