福袋を出品したら詐欺といわれました

質問

先日あるブランドの福袋を出品しました。
デパートで購入したものを、開封はしましたが、
そのまま内容は変えずに出品しました。
落札され、発送しましたら、
「抜き差し差し替えがひどい、返金してください。
　応じない場合は内容証明送ります。詐欺ですね。」
などメールがきました。
私はデパートで買ったまま、中身は替えていないので、
詐欺などした覚えはないのですが、
どのように対応したらよいのでしょうか？

回答No.1

tenteko10

デパートで買ったまま、中身は替えていないのであれば、相手にはっきりとそう言ってやれば良いと思います。
相手が、抜き差し差し替えがひどいと言っていても、元々中身のわからない福袋です。相手が訴えるにしてもその証拠が無ければ出来ません。
中身に不満だったから返品してやろうと言いがかりのように思います。

ただ、悪い評価をつけられる覚悟はいると思いますが、理由をコメントに書いておけば、見た人は悪い判断材料にはしないですよ。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
相手は、同じものを買ったけれど内容が全然違うと言っています。
なので、どこが違うのか教えてくださいとメールしたところ、
釈明は結構ですので、返金してください。
とメールがきました。
返金だけならまだいいのですが、
送料も私が負担しなければいけないのかと思うと、
なんだか嫌な気分です。