海外から購入した商品の交換の際の送料と関税について

質問

こんにちは。
「ＢｕｙＭａ」というショッピングサイトで、海外の方からムートンのブーツを購入し、本日届きました。
しかし注文した商品の色と異なった色のブーツが届きましたので、交換していただこうと思っております。
注文時、色とサイズは指定してありましたので、こちらに不備はないと思っております。
ヤマト運輸にて、海外でも着払いはできるようなので、着払いで送り、元払いで配送してもらおうと思いますが、関税については、どのようにしたらいいのでしょうか。

商品を受け取る際、関税を払ってます。
こちらから先方へ配送する際にも関税はかかるのでしょうか。

また、先方から改めて商品を配送してもらい、受け取った際、再度関税かかると思うのですが、こちらも元払いのように、先方に事前に払っていただくことはできるのでしょうか。

今思いつくかぎりですと、
・配送料をどちらももってもらう
・関税をどのようにもってもらうか

の二点が問題点として浮かぶのですが、他にも必要な費用や、手続きはありますでしょうか。
海外への配送等の知識がないので、どうかご教示いただきますようお願いいたします。

回答No.2

United_93 · ベストアンサー

物品返送に関する関税払い戻し
http://www.customs.go.jp/tsukan/iyakuhin.htm
手続きとしてはこのとおりになります。
(郵便局等と書いてありますが、「等」なので郵便でもクロネコでも他社で送っても税関への手続きは同じです)

再度商品を受け取るときに、また関税を払うことになりますが、
払い戻しとでプラマイゼロですね。

なお、
>ヤマト運輸にて、海外でも着払いはできるようなので
とのことですが、国際宅急便
http://www.kuronekoyamato.co.jp/kokusaitakkyubin/kokusaitakkyubin.html
に着払はありません。
>・運賃は発払のみです。運賃着払はお取扱いしておりません。
法人・個人事業者向けのこれ
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ups_wwe/ups_wwe.html
を使う必要があります。

また、国際郵便(EMSなど)には運賃着払制度はありません。
UPS・FedEx・DHLなど国際宅配便会社にはあります。

配送料の取り扱いに関しては、別途販売会社の指示に従った方が宜しいでしょう。

お礼

ご回答いただきありがとうございます！！
大変参考になりました！
関税の払い戻しができるとは、知りませんでした。
自分ひとりでは辿りつくことができなかったと思います。
先方も交換してくださるということなので、上記の方法で手続きをすすめたいと思います。
ありがとうございました！

回答No.3

mackid

欧米のショップの中には、「返送料の無駄だから返送不要。正しい商品を送り直すので待っていてほしい」というような所も珍しくありませんので、まずは相手への連絡が先です。
どうするかは相手の方から言ってきます。

お礼

回答ありがとうございます！
お礼が遅くなって申し訳ありません！

そんなケースもあるんですね！？
ご回答いただいたとおり連絡してみたところ、
すべて先方持ちで交換ができることとなりました。
みなさま、ご回答いただきありがとうございました！

回答No.1

nick9090

諸々の交渉労力や費用を考えると、諦めたほうが早いし結果的に安く済むでしょう。いくら相手に非があるとは言え、現実的に難しい話です。

そういうものは近所の店で買いましょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。
きっとそうですね。
いい勉強になりました。