Windowsが起動しない、また起動中に再起動する

質問

Vista Business を使用しています。

電源を入れても、たまにWindowsの起動処理が途中で止まってしまい、Windowsが起動できない事があります（真っ暗な画面が出て、マウスカーソルは動くものの、そのままの状態です）。
またWindowsの起動中になぜか突如、かってに再び再起動が掛かってしまう事があります。

まだ購入して日の浅いマシンですし、ウイルスバスターを入れた以外、特におかしな事もしていないのですが、何が原因でしょうか？

回答No.4

janjan12 · ベストアンサー

メーカー出荷検査時には発見できなかったハードディスクの初期不良が出たのではないでしょうか？

国内大手メーカーなら、購入から1か月以内なら
交換に応じてくれるメーカーが多いです（詳しくは保証規定を参照してください）。

いずれにしても、保証期間内にメーカー検査を受けるべきです。
保証期間が切れたと同時に起動不能になって、
「買った時からおかしかった」と主張しても
「何故その時に持って来ないの？それを証明出来ますか？」と言われて実費修理になるのがオチです。

一年間のメーカー保証も言ってみれば「契約」です。
契約によってユーザーの権利が保証されている間に権利を主張しなければ、当然ですがその権利は消滅してしまいます。

まずは購入した店舗に相談する事をお勧めします。

お礼

ご回答ありがとうございます。

確かに放って置くのはやめた方が良さそうですね。対応を考えたいと思います。

回答No.3

alien5

Vistaのインストールがうまくいっていないのでは？　めんどうですが、きちっと再インストールすれば直るのではと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。

一応既製品で、簡単に工場出荷時の状態に戻せるようにHDD上にリカバリーパーティションが切ってあり、そこから１度リカバリーして再セットアップしましたので、問題はないと思うのですけどね。謎です。

回答No.2

007MUKADE

もしかして・・・
ウイルスソフトが ２重にインストールされて無いでしょうか？
新しく買ったＰＣに期間限定のウイルスソフトが入っていたのに 改めて
自分でインストールして ＰＣが不安定になることは 非常に多いです。

取りあえず
スタートメニュー・・＞全てのプログラムで ウイルスソフトが
ダブってないか？・・　
また、今作動してるウイルスソフトを停止して どうなるか？
を確認してみてください。

お礼

ご回答ありがとうございました。

ウイルスバスター以外は入れていないです。
WindowsファイアウォールもWindowsディフェンダーも無効にしています。

回答No.1

precog

原因はいろいろありすぎるので、簡単に特定できません。

とりあえずウイルスバスターが入ってると何があってもおかしくないので、外して様子を見てみたほうがいいと思います。

さすがにOSの起動に失敗するのはマズイ兆候なので、放置しないほうがいいと思います。ハードの初期不良かもしれませんし。

お礼

ご回答ありがとうございます。

一応メーカーに聞きまして、トラブルの性質から、うまくWindowsの起動ファイルが読み込めていないようです。HDDの故障かOSファイルの破損が原因でしょうと言われました。しかしHDDの検査をしましたら異常はありませんでしたし、OSにしても購入から日の浅いマシンですので、ファイルが破損している事も考えられにくいので謎です。
ウイルスバスターについても、Windowsロゴが出る前に起動が止まってしまう事から、まだOS自体が完全に読み込まれていない状態で、OS以外のソフトが原因の可能性は無いでしょうと言われました。