バカにもわかるPC用語のサイト
会社で使用のPCが不調の時、社内に設置されているヘルプデスクに電話するのですが、PC用語が全くわからないために、ヘルプデスクスタッフとの会話が成り立たなくて困っています。スタッフ『ローカルでお使いですか？(←ローカル？田舎がどうしたって？)』。『アーカイブはなんたらかんたら…(アーカイブって何よ？)』『それサーバーに残ってますんで～(サーバーって何ですか？)』『どんな環境でお使いですか？(←えっとPCのそばに花が飾ってあって部屋は13平米ですが何か？)』…というように、ヘルプデスクの人の言ってる言葉がわかりません。
それを説明するのがヘルプデスクの仕事だろう、というご回答を求めてはいません。今後、電話する時にスムーズに会話が進むように用語やPCやネットワークの仕組みをわかりやすく学びたいんですが、おすすめのサイトや本はありますでしょうか？
ローカル・ドメイン・ファイルサーバー・アーカイブ・ユーザーアカウント・プロトコル・エクスプローラ…とか全く言葉の意味がわからないし、ウィンドウズのデスクトップに勝手に出てくる『マイコンピュータ』とか『マイネットワーク』が何のためにあるのか？とか、わかりません。
インターネットがつながらないとメールができないのも何故なのかわからない程バカです。プリンター使うには設定が必要、という(私にとっては衝撃の事実)も、最近初めて知ったくらいです(コードつなぐだけじゃなかったんですね～)。
お礼
遅くなりましたが、情報を有難うございました。大変役に立ちました。