ezFMがステレオで聞こえない

質問

ezFMでFMを聞く際、どうやってもステレオで聴くことができません。
機種変更前(A5505SA)では、ステレオで聴けたのですが、最新のW64SAでは
モノラルでしか聴けないです。
※ステレオイヤホン使用。ワンセグのテレビはステレオで聞こえます。

auに問い合わせをしても、「そのようなクレームは来ていない」「聴けるはず」
「放送局がステレオ放送していないとステレオでは聞こえません」といった
要領の得ない回答しかしてくれませんので、皆様のお知恵と情報をお借りしたいです。

ezFMが入っている機種をお持ちの方の情報を頂けるとうれしいです。

1. オート/モノラルの切り替えでオートにしても、何も変化が起きませんが、
これは普通ですか？

2. そもそも最新版のezFMはステレオで聞こえる仕様なのですか？
　（私はここまで疑っています。。）

念のためですが、「ステレオ」とはイヤホンで両耳から音が出るということ
ではありません。立体音響になっているかです。
auに問い合わせをした際も、誤解されたので。。。

よろしくお願いします。

回答No.1

noname#153159

回答します。ezFMはステレオ仕様です。以前w21SA
オート/モノラルの切り替えでオートに設定すれば通常の受信状態ではステレオで聞けますよ（w52SA使用者）テレビのFM音声受信はモノですが・・・
ＦＭでモノラル放送はほとんどありません。auショップで確認してもらいステレオ受信できないのがはっきりすれば交換、預かり修理になると思います。

お礼

raphaie7さん、ありがとうございます。
そうですよね。ステレオ仕様ですよね。

本日、W64SAを預けて点検してもらうことにして、
代替機を貸し出してもらいました。
代替機(W51K)では、オート設定にするとステレオで聞こえます。
W64SA固有、あるいは私の端末固有の問題かなと思っています。
結果もらうまで、少し時間がかかると思いますが、
またレポートさせて頂きます。

他にW64SA利用の方がいれば、是非、レポートお願いしまーす。

ちなみに、auショップでは、結局、お店の人による症状の確認もなく、
修理の取り次ぎ以外、何もしてくれませんでした。

事前に「お客様サポート」と3日間連続で電話でやり取りした結果、
修理を受け付けてもらえることとなり、「お客様サポート」から
ショップにその旨、連絡してもらってから、ショップに行ったので
対応もらえましたが、そうでなかったら、前回、前々回のショップ
訪問時と同様に、まともな対応をしてくれなかったように思います。

対応マニュアルにないような事態になると急に店員の対応に柔軟性がなくなるのは、多いに改善の余地があるなー、と思いました。

補足

補足です。
「修理扱いになるので、1ヶ月ほどかかるかもしれない」とのことでした。、しばらく、時間かかると思います。機体が戻ってきたらここにレポートするようにしますので、よろしくお願いします。