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すごく基本的質問ですが、ルビについて

職場でWord2002を使って文書作成していたら、急にルビ設定が変になってしまいました。 例えば、「佐藤」と入力してルビをふると、なぜか「佐藤」が2つ入力されてしまい、ひとつにはルビが振られ、もうひとつはルビなしなのです。 パソコンにうとくてこの問題を解決するにはどうしたらよいか困ってます。 職場の人もだれもわからないので、助けてください。

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