高額架空請求です！

質問

■ソフトバンクから高額架空請求です！

６月にyoutubeを観るため５分程パソコンと携帯をつない　だところ、８５，０００円の架空請求にて、郵貯の口座より、引落とされました。後日納得がいかない為、ソフトバンクのカスタマーサポートセンターとやらに、問い合わせたところ、窓口の受け付けが、次々代わり、不親切な対応を真に受けた為、ここに投稿することにしました。

　■ソフトバンクからの明細に、驚く記載が...。
　　接続もしていない、日時に高額数字が記載され、実際使用した時間が、半日もずれての記載です。まったく使用していない日に８０，０００円の高額請求です。
　たった１回の接続を悪用した、架空請求です。もし同じ様な手で、悩んでいる方はいませんか？

　明細書も都合の悪いところは、白紙の状態の為、問質すと、答えられませんの一点張りです...。

　９８０円携帯を宣伝しながら、影ではこの様な手口で高額請求をしています。皆さんはどう思われますか？
　どなたかいい解決策をお教え下さい...。

回答No.10

aika2

#8さんの教えて下さっている機関を認識なさっているのなら、
早いとこ相談した方がいいんじゃないですか？
皆さんの回答にいちいち反論していてもらちあきませんよ。
ブログに写しを掲載するのもいいでしょうが、
それでは問題の解決にはならないでしょう。
解決策を知りたいと言うより「ソフトバンク」を誹謗中傷したいだけのように取れてしまいます。
身に覚えのない高額請求が事実なら、回りくどいことをしていないで
さっさと相談窓口に行きましょう。

お礼

回答？？

補足

バイト数やバケット数は当方でもそれなりの計算は出来ますが、人それぞれ考えが違いますので、いろんな方のご意見を参考にし、訴訟等の準備にと…。　誹謗中傷と取られるのであれば、仕方ない事です。

　おのれに降りかかった火の粉でない限り、その熱さ、痛みはわからないでしょうが…。

回答No.9

tori2009

YouTubeを5分も見て500byteは絶対にあり得ません。
試しにYouTubeのトップページを開いてみたら、それだけで50Kbyte以上有りました。

384Kbpsの動画が5分で384Kbps×300secで115200Kbit=14400Kbyte=115200パケットになります。
あなたの契約プランがわかりませんが0.315円/パケットだとこれだけでも36288円になります。

お礼

tori2009さん回答有難う御座います。
　貴方もそう思われますか？この４００バケットとはソフトバンクの
いいかげんな明細書の数字です。この投稿欄に写しが載せる事が出来れば
載せたい心境です。１８１バケットと２１９バケットで単位は０．０８となっています。貴方の出された数字は、想定での数字です。当方が問題にしているのはソフトバンクのいいかげんさを追求しているのです。
　百聞は一見にしかず…どこかのブログで写しを載せようと思います。
貴方もソフトバンクがらみの方ですか？
　内容を把握せずの、回答はご遠慮下さい。
参考になるようには思えません。
　こんな会社は通信事業から手をひくべきです！

補足

もし当方のように、ソフトバンクの巧妙で悪質な手法に泣き寝入りをしている方が、全国に１０００人いたら、莫大な金額が悪質通信業者に入るわけです。１０００人×１００，０００として計算してみて下さい。

回答No.8

neddoheny

リンクを間違えました。

消費者相談センター
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

東京弁護士会
http://www.toben.or.jp/consultation/summary/

住んでる地域で相談できます。

お礼

有難う御座います。
２つの機関は　当方でも認識しています。

補足

当方と同じ手口に陥った方がいました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/31102001038/SortID=7862459/

回答No.7

neddoheny

＞ソフトバンク派の方でしょうか？
いえいえ、私はドコモ派です。あしからず。

＞弁護士さんで総てが、解決つくとは思えません...。
そうですか？？こちらで相談するよりも弁護士のほうが、専門的かつ親身に話しを聞いてくれるはずですが。。。。どうして紹介した弁護士に相談しようとしないのか、まったく理由がわかりません。
それでしたら、やはり単なる愚痴と受取られても仕方ないのではないですか？

お礼

紹介いただいた事務所の電話０３の後０ばかりですが…。？？

大丈夫ですか？？？

回答No.6

Hepon

まず「６月にyoutubeを観るため５分程パソコンと携帯をつないだ」という実績があるなら、請求されて当然なので、ガタガタ言わずに払いましょう。
まさか、PCと繋いでもパケット定額だと思っていたなんてことはないと思いますが、仮に定額だと誤認識していたとしても、それはあなたの知識不足なだけです。

それでも、不正請求だというのでしたら、その時間帯にパケット通信をしていないという証明をされてはどうですか？
まあ、いまどきPCと繋いで通信する人なんて居ませんけどね。

とにかく、自己責任でパケ死したくせに、こんなどうしようもない投稿はしないように。

お礼

参考にします。
　５００バイトでの金額です。

回答No.5

OKapple

仮に0.315円/パケット（最も割高なケース）とすると。
パケット通信料で85000円に達するには、動画を含めてトータル33M程度をダウンロードした計算になります。

Youtubeの動画で33Mというのは、普通にありえるサイズですので、
計算上からは正当な請求の可能性も十分にありえると思われます。

明細書にはパケット数が記述されていませんでしょうか？
そこから、利用実績と照らし合わせて、妥当性が確認できると思います。

お礼

ありがとう御座います！

実質使用量は５００バイト程です。
この数字からの質問です。
利用実績も接続していない日時の請求です。
ウェブを検索したら、この件とよく似た投稿がありました。

補足

５００バイトじゃなく５００バケットです…。

回答No.4

dora7075

参考ＵＲＬのケースに似ていますね。

それはそれとして、確認ですが、youtubeを観るため５分程パソコンと携帯をつないで利用されていますよね。その時の料金は幾らだったのでしょうか？

この時の料金が８０，０００円だったのでしょうか？
この時の料金は小額であり、別の時の利用していない時間帯で利用料金８０，０００円が計上されていたのでしょうか？

参考URL：

http://bbs.kakaku.com/bbs/31102000783/SortID=5530220/

お礼

ありがとう御座います！
　５００バケットをきっています。０．０８で４００バケットです。
　料金は３１円です。
　問題視しているのは、身に覚えのないノン接続の部分です。

　参考のケースと金額こそ違いますが、よく似た出来事です。

回答No.3

neddoheny

まったく身に覚えがないのでしたら、
架空請求について弁護士が無料で相談にのってくれるサイトがあります。
そちらをご利用されてはいかがですか？
この場所で愚痴ってても仕方ないでしょうし。

http://www.houritsusoudanjo.com/board/index_list.html?cate_id=8

お礼

愚痴に聞こえるでしょうが、当人は大変です！

ソフトバンク派の方でしょうか？

弁護士さんで総てが、解決つくとは思えません...。

参考にしてみます。

回答No.2

noname#74227

you tubeを見られたのが事実であれば架空請求ではありません。
たしかに高額だと思います、高額になった理由はお聞きになったの
でしょうか、頭から架空請求だと問い合わせしたためクレーマーとして
の対応をされたのではないでしょうか？

>不親切な対応を真に受けた為、ここに投稿することにしました。
　　何を期待されているのかわかりませんがここに投稿しても
　　解決しません、逆効果ですよ。

お礼

４００バケットでの問題です！

ここから金額を想定できますか？？

コメントのお礼まで...。

回答No.1

mappy0213

まずyoutubeを見たんですよねそのときのパケット数がどんなもんだったんでしょう。意外と動画なのでかかったかに思います。
っで携帯の契約内容ですがいわゆるパケ放題になってますでしょうか？
ホワイトプランの９８０円はいわゆる通話に関してのみの適応です
１時から２１時までソフトバンク同士は無料ってプランですよね
２１時以降及び他社携帯への通話は２１円/３０秒の加算です。
パケットに関しては３Ｇ携帯に関しては０．２１円/１パケ
６，５の携帯では０．３１５円/１パケとなります。
８万がパケット代と計算するなら３Ｇ携帯ですと３８万パケット以上
使っていることになります。ｙｏｕｔｕｂｅを見た際のパケット数ってどれぐらいだったでしょうか？

お礼

ご回答有難う御座います！

　実質の使用量は、１８１バケットと２１９バケットで４００バケット
　です。０．０８での計算です。

　ご親切な回答有難う御座います。

　ソフトバンクを使用しないつもりです！

補足

当方と同じ手口に遇われた方がいました…。
　全国に何人の被害者が…。恐ろしい会社です！
　http://bbs.kakaku.com/bbs/31102001038/SortID=7862459/
これは氷山の一角か？？？