パスワードが分からなくて困っています...。

質問

中古でパソコンを買ったのですが、前の持ち主がパスワードなどをそのままにしていたらしく、電源を入れたあとのパスワードの確認の画面から先に進むことができません。こういう場合はどうすればいいのでしょうか？
パソコンを買うのも初めてだったし、どうすればいいのか分かりません...。
やっぱり、電話相談とかしたほうがいいのでしょうか？
どなたか、教えていただけると助かります...。

回答No.1

noname#64329 · ベストアンサー

原則「メーカに修理扱いで解除を依頼」してください。
セキュリティ上BIOSパスワードはおいそれと解除できません。
どこで買ったか知りませんが「店も解除できない」からそのまま売っているわけです。

お礼

貴重な情報、ありがとうございます。
mi-TA-kaさんの言うとうりにしてみます。
もし、それでダメだったら....。
考えたくないですね(笑

回答No.6

D-1coffee

そんなの簡単です。
私も５年振りに押し入れから出してきたパソコンのパスを忘れてしまい
ましたが、楽勝でなおしました。

でも前の人が規約に引っかかるというので詳しく答えられません。
直す方法はある。しかも簡単とだけ言っておきます。

回答No.5

monchix

基本的な対応は先に回答が出ている通りなのですが、まずは購入した業者に連絡しましょう。
購入時点でBIOSパスワードがかかったままってことは、その中古業者が仕入れた（買い取った）時点で中身を確認していない（動作確認も出来ていないはず）わけです。
「動作確認が出来ていない品物」をそういう説明をされた上で買ったのならともかく、何も説明なしで「完動品」として購入したのであれば初期不良扱いで交換などの対応を求めることができると思います。
「初期不良対応は1週間」などという話はされてあるはずなので、急いで連絡しましょう。

回答No.4

hallo_haro

ノートかデスクトップか、メーカー品か自作品かによりますが
解除の可能性があります。

ただ、ここでは回答禁止事項なので書けません。

メーカー品ならメーカーサポートに、
自作品ならマザーボードメーカー（代理店）に
一度確認してみましょう。

但し、ノートならちょっとやっかいですが・・・。

回答No.3

dondoko4

リカバリーＣＤは添付されていなかったの？
あれば何とかなります。
そんなことを知っていながら、売りつけたのは悪徳です。
安いものにいいものがあるわけがない。

回答No.2

NNori

基本的にはマザーボード交換です。すなわちそのPCは価値がありません。パスワードが解除できないのを承知で購入していない限り返品でしょう。

お礼

中古とはいえ、高かっただけにショックですね....。
次パソコンを買うときは、今回の経験を生かして
新品を買います...。
もしANo.１の方法でダメだったら返品します。
質問に答えていただき、ありがとうございました。