ＰＣが動かない

質問

windowsを起動してもタスクバーのスタートメニューにマウスをもってくると、砂時計のままでなにもできない状態です。
ショートカットメニューも矢印がない状態で全然動作しません。
リカバリーしようにもデータのバックアップもとることができず困っています。なんとかならないものでしょうか？
セーフモードではスタートメニューは使えるのですが、すぐにフリーズしてアプリは起動されません。msconfig、タスクマネージャも試しましたがいっこうに解決できません。
エクスプローラだけでも立ち上がってくれれば、バックアップ後思い切ってリカバリーすることにします。
こんな事象になったのは、ソフトをバージョンアップしたのですが、その時に以前のものの一部が削除されず残っていてアンインストールしようと試みて、何が原因かわからないのですが、フリーズしてしまい、強制終了したあと起動できない状態になってしまいました。
ソフト会社のサポートにも質問を出したのですが、お手上げ状態でした。

回答No.2

violet430

データを救いたいなら２つの方法があります。
１）ディスクを交換し、ディスクはあとで外付けするか他のパソコンへ接続してデータを参照　→　ただし、自分で交換してしまうとメーカ製パソコンの場合メーカサポートは受けられなくなります。
２）Acronis True Imageパッケージ版を買ってきてCDからブートして外付けHDDへバックアップを取ります。
http://www.runexy.co.jp/products/acronis-trueimage-11/index.html
http://www.runexy.co.jp/products/acronis-trueimage-10/index.html

お礼

ありがとうございました。
LINUXでしたか、でデータバックアップできましたので、
リカバリィしました。

回答No.1

fifaile

現状できることは、
1.修復インストール
2.別のPCにHDDをつなぎ替えてサルベージ
3.そのままリカバリ
だけですよ。

お礼

リカバリィしました。