引越し業者の対応

質問

二人暮しです。先日、同じ町内に引っ越しました。
小さな荷物は友人の車で、何回か往復して運びましたが、大きい冷蔵庫などは、引越し業者に頼みました。

すると、4ヶ月前に買ったばかりの冷蔵庫の側面がへこんでいるのです。　業者は、引越しのときにへこませたことを認めています。でも、側面のへこみは、メーカーに頼んでも元に戻らないらしく、賠償するにも、4ヶ月間使ったのだから中古品としての値段しか出さないと言います。

素人が運んでへこませたくないから、プロにお金出して頼んだのに、台所にはへこんだ冷蔵庫、その半額位の賠償金……、到底納得できません。

私達は、元の冷蔵庫を（へこんでない）台所に置いてほしいのに、業者が提示した金額（中古価格）では、買えません。

業者に電話しても「法的には、こっちが正しい。出るとこ出ても良い」と言われます。

業者の言う中古価格で納得するしかないのでしょうか。（冷蔵庫は中身は壊れてないので、今使っています）

回答No.4

oobasan

今の法では業者の言い分が通ります。がんばってもイヤな思いをするだけですから気持ちを切り替えて受け入れましょう。

今までと変わらなく使えるのにお金までもらって、と。
残念ですが。

お礼

ありがとうございました。

今までと変わらなく使えても、へこんだ側面を毎日見るのは耐えられない、と思い引越し業者の言われることにすぐに納得できずにいましたが、昨日になって「購入金額の8割出す」と連絡があったそうです。

そうすると、その金額で同じ製品が買えそうです。

これから10年以上使うつもりなので、へこんでない元の冷蔵庫を台所に置けることになり良かったです。

引越しから、１週間くらいで解決できました。

回答No.3

mackid

＞メーカーに頼んでも元に戻らないらしく

これはあなたが確認したのですか？　側面とはいえ部品には違いありませんから、修理できないということはないように思いますが。
契約内容を確認し、消費者センターにでも相談してみてはどうでしょうか。契約書に書いてあればそれがすべて、というわけではありません。法律や一般常識的に見て無効という場合もありますし。

補足

＞メーカーに頼んでも元に戻らないらしく

確かめました。部品に違いない、ということはないそうです。構造上、修理不可能と言われました。

回答No.2

noname#79650

お気持ちは分からないでもないですが、

＞4ヶ月前に買ったばかりの

「ばかり」ではなく「4ヶ月も前に買った」なんですよ。

補足

回答としては、納得するしかない、ということですね。

回答No.1

nori_007

全ては契約する際の内容だと思います。

契約時に、引越の際に家具等の破損が有った場合は、どのように対処するか確認しているでしょうか、特に確認がしていないので有れば、今回の引越屋さんの対応は適切だと思います。

大手の引越御者さんで有れば、有償もしくは無償で荷物の保険を掛けている可能性が有ると思いますが、価格優先の業者では荷物の保険を掛けない所も有るのではないでしょうか。

まずは、契約の内容をご確認することだと思います。