ダイナブックでＤＶＤに書き込みができません

質問

ダイナブック　TX/470LS　を使用しています。
購入した当初から、いつもＤＶＤやＣＤＲへの書き込みに失敗し、一度も書き込みに成功したことがありません。

メディアは、マニュアルに書いてある推奨メーカーのものを使って試しましたがだめでした。

ＣＤＲの場合は、三菱化学メディアと、日立マクセルのメディアを使い、付属ソフト、RECORDNOWを使用して、音楽ＣＤを作ろうとしましたが、途中で、「書き込みに失敗しました」というエラーメッセージ（違うメーカーのメディアを使うか、ほこりをとる等のアドバイスつき）が出ます。

ＤＶＤーＲＷは、マクセルのものを使用し、ソフトWINDVDCREATORを使用しましたが、同じように失敗しました。

メディアは、東芝の推奨メーカーは４種類のうち２種類試しましたが、後の２種類も試すべきでしょうか。

東芝に問い合わせ用としても、パソコンの製造番号を入力すると、正しい番号ではありませんという文字が出て、登録できないため、東芝にも問い合わせできません。製造番号はパソコンの裏にはってあるシールに書いてある英数字でしょうか。

上記質問の中で、１点でもおわかりになるかた、お願いします。

回答No.7

FEX2053 · ベストアンサー

東芝はユーザーに対して冷たいことで有名なので・・・。

ソフマップの保証期間内に是非修理しちゃってください。
個人経由だとやってくれないコトも、東芝はお店経由だと「新品交換」
になることがありますので。

お礼

ご回答頂きありがとうございました。
修理費用無しで修理するならソフマップがやはりいいですね。

回答No.8

ameru2007

中古でしょ・・・先ずは中古で購入したところに相談でしょう。

多分そこまでメディアを変えて試して駄目ならドライブが壊れてるのでしょう＾＾；

ドライブ交換すれば大体1万円以内で直りますよ＾＾
（ドライブも消耗品ですピックアップコイルとかね）

ちなみにドライブのレンズクリーニングは試してみましたか？
ダメモトで試してみては？

お礼

ご回答頂きありがとうございました。
はい。まずはソフマップに電話で相談したら、預かり期間も長いので、壊れてない場合もあるので、メーカーに問い合わせるように言われたんです。でも、修理は受け付けてくれるとは言っていましたが。
ドライブレンズのクリーニングも試してみます。

回答No.6

noah7150

先程のURLの東芝PC集中修理センタには
フリーダイヤルも記載されてます

参考URL：

http://dynabook.com/assistpc/repaircenter/index_j.htm

お礼

ご回答頂きありがとうございました。

回答No.5

noah7150

>購入した当初から、いつもＤＶＤやＣＤＲへの書き込みに失敗し、一度も書き込みに成功したことがありません。

単純に初期不良では？
まだ保証書範囲内なら販売店に持ち込むのが一番早いと思います。
修理案内のＵＲＬです。
なお、製造番号はシールの横に製造番号と書いてあります。
また、保証書にも製造番号が記載されていると思いますが

参考URL：

http://dynabook.com/assistpc/repair/index_j.htm

お礼

ご回答頂きありがとうございました。
製造番号についても教えて頂きありがとうございます。
私が間違ってみていたところは、マイクロソフトのＸＰの番号でした。シールで貼ってあったので、これが東芝のシールとかんちがいしました。確かに東芝のシールには、「製造番号」と記されていました。

回答No.4

neddoheny

ダメもとで、書込み速度の調整を試してみてはいかがでしょうか。
初期設定が高速書込みになっていたら、低速にして試してみるとかですね。

お礼

ご回答頂きありがとうございました。なるほど、速度調節をするのですね。再度チャレンジしてみます。

回答No.3

frisk00-00

購入した当初から1回も成功したことがないとなると、ハードの故障
だと考えるのが自然でしょう。
> 東芝にも問い合わせできません
これは違うと思います。
自分もdynabookを修理に出したことがありますが、
そんな作業なかったと思います。

それほど焼く頻度も多いわけではなさそうだし、有償修理なら
私も外付けドライブ買いますね。

お礼

ご回答頂きありがとうございました。私が東芝に問い合わせしようとしたのは、修理窓口ではなく、サイトの問い合わせ窓口でした。ネットで問い合わせしようとすると、まずユーザーとして登録しなければならず、ユーザー登録には、製造番号が必要ですが、製造番号と思われる番号を入力しても、そうした番号は存在しませんというメッセージが出て、登録できないため、メールで問い合わせできませんでした。

お店の無料修理期間ですが、預ける期間が長いのと、パソコンを初期化されてしまうというので、修理に出すかどうか迷っています。

回答No.2

FEX2053

ＰＣ部品の「初期故障」ってのは結構あることなんで、新品で
購入当初からその状態なら、ドライブの初期故障を疑ったほうが
良いです。ちなみに当然メーカー修理になります。

ただ、このマシン結構古いマシンですよね。
http://www.tlt.co.jp/pc/catalog/dynabook/050111tx/index_j.htm

中古だとすると、修理するより外付けのドライブを買ったほうが
安く付く可能性もありますよ。

お礼

ご回答頂きありがとうございました。はい。このマシンは古いです。中古優良で購入しました。ドライブも正常と書かれていました。お店（ソフマップ）で中古補償をつけ、まだ補償期間内なので、ソフマップに修理を依頼しようかと思いましたが、修理には、平均２週間から１ヶ月かかると言われ、また、パソコンは初期化されるとのことなので、修理に出そうか迷っています。

回答No.1

Tiffa9900

書き込み中に他のアプリケーションが動作していたり、他の作業をやっていませんか？
パソコンに負荷がかかっている場合など、書き込みが失敗する事があります。

お礼

ご回答頂きありがとうございました。特に他の作業はしていませんが、次回は、使用中のアプリケーションを全て閉じてから再挑戦してみます。