ウイルス New Win32

質問

ウイルスNew Win32が検出されました。
マカフィーウイルススキャンで「感染ファイルを削除する」という項目を選択しても、すぐにまた「ウイルスが検出されました」という表示が出てしまいます。
ネットには繋がるんですが、突然作業していたウインドウが閉じてしまいます。これはウイルスの影響でしょうか？
駆除の仕方が分からないので、どなたか知っている方がいたら教えて下さい！よろしくお願いします。

回答No.2

45mux · ベストアンサー

New Win32は、McAfeeのページ
http://www.mcafee.com/japan/security/virN2002.asp?v=New%20Win32
を見ると、振る舞いからウイルスらしいと判断する「ヒューリスティック検出」のようです。
上記のページに書いてあるように、パターンファイルが最新にしてもNew Win32と検出するなら、McAfeeも発見できていない未知のウイルスということになり、駆除はできないと思います。
違う所なら捕獲されていて駆除ができるかもしれませんので、下記の「サイバークリーンセンター」で駆除ツールを配布していますので試してみるといいでしょう。
https://www.ccc.go.jp/flow/index.html
それでも駄目ならリカバリかもしれませんね。

ここにも書いてありますが、インターネットの接続にはルータを使っていないと、未知のウイルスに感染する恐れがありますので、ルータがないなら入れた方がいいでしょう。
もし、リカバリということになったら
https://www.ccc.go.jp/faq/index.html#other01
のFAQを参考になされるといいですよ。

お礼

返事が遅くなりました。

上記の手順を試してみたところ、どうやら駆除ツールでは駆除できないものだったようです。
新たにソフトを買うように書かれていましたが、これからの処置の方向性がわかってよかったです。

詳しく説明してくださり、ありがとうございました。

回答No.1

noname#77348

McAfeeのサポートを利用しましょう。

適切且つ丁寧な説明が受けられますので。

以上

お礼

返事が遅くなりました。

McAfeeにサポートがあることを知りませんでした。
ありがとうございました。