Backdoor.Win32.Delf.hqeの削除方法を教えて下さい。

質問

初めまして。質問させて頂きます。

以下の環境でウイルスに感染しました。
削除方法がわからず、困っております。

■感染ファイル
C:\WINDOWS\system32\GoogleJPServervice.dll

■ウイルス名
Backdoor.Win32.Delf.hqe

■OS
Windows XP

■セキュリティソフト
ウイルスケキュリティZERO

感染ファイルを削除しようとすると、以下の文が出ます。

　GoogleJPServervice.dllを削除できません。アクセスできません。
　ディスクがいっぱいでないか、書き込み禁止になっていないか、
　またはファイルが使用中でないか確認してください。

この場合、どういった手順で削除すればいいのでしょうか？
ご回答の程、宜しくお願い致します。

回答No.2

ryu-fiz · ベストアンサー

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00663

まずは、システムをセーフモードで起動後にウイルスセキュリティでの削除を試みてください。

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00547

ダメなら次のページで紹介されているNorman Malware Cleanerを、システムをセーフモードで起動後に使ってみてください。

http://m-filestation.seesaa.net/article/34993210.html

お礼

ご回答ありがとうございました。
無事、ウイルスを駆除することができました。

また機会がございましたら宜しくお願い致します。

回答No.1

FMVNB50GJ

GoogleJPServervice.dll
グーグルの正規のもののような感じもするけど、どこのものなのかプロパティで確認ぐらいしては。

使用中のソフトがそれを使えば、「アクセスできません。ディスクがいっぱいでないか、書き込み禁止」になるはずだよ。

だから何らかのソフトを停止して、それで削除すると可能だろうけど、確認なしにやりますか。

ウイルスケキュリティZERO
自分としては勧めないセキュリティソフト。対処方法がそのソフトのサイトのどこにあるのかわからないが、たいていのセキュリティソフトメーカーはサイトに対処方法を公開している。ユーザーが何かしなければならないものがないかを確認できるし。

各社オンラインスキャンやっています。やってみては。
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/

お礼

ご回答ありがとうございました。
参考になりました。