ウイルス？ヘルプが勝手に

質問

パソコンを起動するとどんどんヘルプのウィンドウが開かれます
そのせいで重くて何もすることができません
これはウイルスですよね？？。。
スキャンしたいのですが重くて反応してるのかもわかりません
動くのはマウスポインタくらいです
メールなどバックアップの取れてないものもあるのでOSの入れ直しは避けたいのですが、、、
何か方法はないでしょうか、、？
どなたかどうかお願いします

回答No.3

kuma_shiro · ベストアンサー

キーボードのトラブルかもしれません。
通常F1キーでヘルプが開きます、何らかのトラブルでF1キーが押しっぱなしになっているのかもしれません。
別のキーボードに交換できるなら、交換してみては如何でしょうか？

お礼

その通りでした！ありがとうございます！お騒がせしました

回答No.2

hina4733

つい最近、同じような症状が現れ確認したところ、Fキーが押しっぱなしになってました。。。
参考までに(^^ゞ

お礼

やはりキーボードの問題でした。ありがとうございました！

回答No.1

Izumi_Yu

ウイルス対策ソフトは導入済みですか？
導入済みなのでしたら、なにか検出しなかったんでしょうか。

もし、導入していないのでしたら、セーフモードで起動してから必要なデータをバックアップして、リカバリを推奨します。

お礼

キーボードが原因で、ウイルスではなかったです。お騒がせしました
回答ありがとうございました！