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虚偽の旅行広告？？
エスコート付のグループ海外旅行に家族３人で参加したいと考えまして、今年一月に旅行代理店に申し込み代金も期日までに全額払込み、後は出発日を待つだけだと思っていました。 出発の約一ヶ月前に昼食会があり、参加者の紹介やスケジュールの説明などがあり、その時に初めて私たちには最寄のＡＡ飛行場からのエスコートがいないこと、他の参加者が受け取っているＢＢのギフトも無いことに気付きました。 それで私はなぜこんなことになるのか、海外旅行だから特にエスコート付のグループ旅行に申し込んだのであること、をＣＣ担当者にいいました。 ＣＣの言い訳は参加者が多いため別の日別の飛行便で行くように他の課の人が決めた。 ではなぜ前もって知らせなかったのか、そのようなプランなら行きたくないと私がいいますと、キャンセルしてもいいが返金はしないと言われました。 前置きが長くなりました。 キャンセルも出来ないのなら行くしかないのですが、新聞の広告、説明会でもらった説明書にも 「ギフト進呈」「ＡＡ飛行場からのエスコート」とはっきりと書いてあります。 これは虚偽の宣伝の部類に入るのではないでしょうか？ 私たちに出来ることは何でしょか？ 怒る私のほうが間違っているのでしょうか？ どこまでの抗議ならできるでしょうか？
- mtair
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- mat983
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http://www.houterasu.or.jp/ キャンセルも出来ないなど、とても納得のできるものではありません。 ここは上記の専門家サイトにご相談されると良いです。 または下記の国民生活センターです。 その上で抗議してください。 http://www.kokusen.go.jp/
お礼
いろいろと専門家サイトがあるのですね。 あちこちのサイトを見ながらどうしようかと思案中です。 ご回答書いてくださり有難うございます。
- _l-o-l_
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こちらを参考にしてください。 http://money.goo.ne.jp/column/counselor/07/index11.html
お礼
旅行に関する相談を出来るところがあるとは知りませんでした。皆様のご意見を参考にして、先ず自分で掛け合ってみようと策を練っています。 ご回答を頂き有難うございました。
お礼
「エスコートが途中までつかないということは重大な変更になります、、、、取消料は支払う必要はありません」 の言葉に元気付けられました。 先ず自分で抗議してその後相談へと進みたいと思います。 ご親切に書いてくださり有難うございます。