ｐｃが再起動を繰り返し困っています。

質問

JCOMの１６０Ｍケーブルインターネットに対応すべく、WIN XPをＳＰ２にしました。ＰＣの起動の際、通常の「開始するにはユーザー名をクリック」の画面でユーザー名をクリックすると、画面がひとつ展開します。右下には、「コンピューターが危険にさらされている可能性があります」のメッセージがでています。この画面の状態で、マウスポインターが画面中央でフリーズし、その後、ｐｃは自動的に再起動にスタートし、その繰り返しで、困っています。ちょっと前に、ウィンドーズが、＊＊＊を検地したので、ブロックするか、どうか、というような、窓がでており、よく分からなくて、適当に、ブロックするを押したような気がしますが、違っていたかもしれません。なお、この質問は、別のＰＣから発信しております。どなたか、よろしくお願いします。

回答No.3

mamoriya · ベストアンサー

こんにちは。

EOS55さんのパソコンがどんなものか判らない状況ですが、今までＳＰ１できていたという事は、セキュリティソフトのほとんどが対応出来ない環境だったでしょうから、ウィルスにやられてしまったような気がします。

リカバリーの上、ＳＰを最新のものをインストールしてセキュリティー対策を新たにする事になるのではないでしょうか？

もしセーフモードで立ち上がったら、とりあえずデータをバックアップし、リカバリー後パソコンにデータを戻す前にウィルスチェックをしてから戻して下さい。

お礼

回答ありがとうございます。結局、OSの再インストールをしました。その後は、SP2は、ややこしいので、見送っております。

回答No.4

violet430

セーフモードで起動して
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003104
システムエラー時に再起動しないように設定できますか？
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?005673
出来るようなら設定して、原因を調べて下さい。

お礼

回答ありがとうございます。結局、OSの再インストールをしました。その後は、SP2は、ややこしいので、見送っております。

回答No.2

noname#130938

とりあえず、セーブモードで起動してはいかがですか？
それでも再起動を繰り返すのであれば、難しいかもしれません（NO1さんの言う再セットアップになるのでは）。

お礼

回答ありがとうございます。結局、OSの再インストールをしました。その後は、SP2は、ややこしいので、見送っております。

回答No.1

fjnobu

ウイルス防御ソフトは正常に動作させていますか？この質問では、ウイルスの侵入と、OSの破損が考えられます。
リカバリーが、確実です。

お礼

回答ありがとうございます。結局、OSの再インストールをしました。その後は、SP2は、ややこしいので、見送っております。