イーモバイル『EM・ONE』液晶の交換について

質問

購入して四か月で、液晶を破損してしまいました。
原因にこころあたりがないのですが、液晶の隅に黒い筋が三本ほどはいり、その付近の画像が表示されません。
安く交換したいのですが、良い方法はないのでしょうか。
ちなみに、メーカーに問いあわせたところ、交換には、
四万円弱かかると言われました（悲）。
破損に心あたりはないうえに、今、解約すると契約違約金として四万円強かかるそうです。
保証書もあり、期間内だから大丈夫だと思っていたのに・・・・困り果てております。
良い方法があったら教えてください。

回答No.1

balong · ベストアンサー

EMONEについてですが、基本的にイーモバイルは修理費用は出してくれないようです。
保証書があってもです。
その為にYahoo!等で検索すると同じ様な体験されている人が多いです。
Willcomでは、機種が壊れてもサポートがかなりいいので心配ありませんが、イーモバイルで機種が壊れた場合は終了と思った方がいいです。

ちなみに安く上げる対策としては、中古でオークション購入・現所有のEMONEを安くてもいいからオークションで叩き売る事です。（もちろん破損品として）
SIMカードさえ変えたら他の機器でもいけるはずですので、サポセン等で確認して下さい。

お礼

ご回答いただき、ありがとうございます。
別の機器でSIMカードを利用することを検討してみます。

Willcomのサイトを確認してみましたが、故障時における費用の目安が
掲載されていて、わかりやすくサポートの良さに好感を持ちました。

三ヶ月で、まさかEMONEを使えなくなるとは・・・・。

持ち運びする機種なので、精密機器とはいっても、もう少し頑強な
作りであってほしい、あるいは、故障時の状況によって、柔軟な
サポート体制があってほしいと願うのは、私だけでしょうか・・・・。

高い買い物になってしまいました。
勉強になりました。

回答No.3

ionian135

私も、まったく身に覚えがなく、液晶の破損で使い物にならなくなってしまいました。修理代金は、同じく４万円弱とのこと。
そもそも、その直前に、α化サービスで宅配便の往復が発生しているので、それが問題じゃないか？等々言ってみたのですが、ほんとにまともに取り合ってくれませんでした。
責任者らしき方が出てきたときは酷いもので、そうとう不快な気分になる応対の連続でした。電話が長くなり、明日の折り返しを約束しても、今度はまた事情の知らない別人がかけてきて、お話になりません。昨日の担当者は、今日はお休みです、だそうで。
…当方も、保証期間内だったのですが…

本当に、回線サービスは魅力的なのですが、サポートが良くないですね。

そういうわけで私はEM ONEを見切りました。今はゴミ箱です。
正直、まったく良い思い出のない機体になってしまいました。
終わり悪ければ、購入直後の楽しかったことも吹っ飛んじゃいますよね。

その代わり、EMONSTERを購入しまして、こちらがとても快適なので、とりあえず、着地点を見つけたかな、というところです。
（EM＆EM割を適用すれば、EMONE代の残金はスーパーライトプランで相殺できますので）
今は、EMONSTERをフルにしよう＋EMONEはスーパーライトで塩漬け＋EMEM割引＝６０００円です。
EMONEを解約しても、最終的には変わらないので、とりあえず塩漬けにしておきました。

おっと、EM ONEの故障と修理の話でしたね。オークションなどで別の機体を手に入れるほかは、カスタマー側の言いなりの料金で納得のいかないままの修理か、あるいは私のようにEM ONEを棄てて他に移行するか、だと思います。
EMONSTERは修理代金４万を充てたと思い購入しましたが、繰り返しますが、EM ONEよりはるかに使いやすいので、結果として良かったと個人的に思っています。

非常に不運な自体で気が滅入ると思うのですが、とにかく自分が楽しめる方法を探して見下さい。
サポートの姿勢は現状は良いとは言えないですが、イーモバイルという会社自体のサービスには、ワクワクされられますので。

お礼

回答ありがとうございます。
本当にサポートの対応には、不快な思いをしました。

ひとまず、塩漬けにして、オークションで状態の良いものを入手しようと考えています。

回答No.2

PHSfreak

ウィルコムとイーモバイルの両方のユーザーです。

イーモバイルの独立したカテゴリーがないため、「OKWave」へ新設の要望を提出済みです。
検討するという回答がありましたが、実現はどうでしょうか？
同じ要望が多ければ動いてくれるのでは…。

ちなみに、イーモバイル(ＥＭＯＢＩＬＥ)で検索するか、
デジタルライフ→スマートフォン、または、その他(携帯・ＰＨＳ)で調べられます。

お礼

質問を登録する際に、カテゴリーを間違えていました。
大変失礼いたしました。
ご回答いただいた方法で、検索してみます。