更新ができない

質問

マイクロソフトの自動更新が急に出来なくなってしまいました。
何度行っても、次の更新はインストールできませんでした。として出てきます。なぜなのかまったくわからないのです。
ちなみに、ＯＦＦ-ＯＮしながら、おこなって、最後に残ったのは、[ＫＢ890830］の悪意のあるソフトウエアーの削除ツールです。
設定を変えた記憶はないのですが。
どなたか、対処方法を教えてください。

回答No.3

violet430 · ベストアンサー

ダウンロードセンターからダウンロードしても適用できない場合は、インストールされている他のプログラムに原因があります。
こういう場合は、一度パソコンを購入時の状態へ再セットアップして下さい。
再セットアップ後は余計なプログラムをインストールする前に更新を実施すれば適用できる可能性が高いです。

お礼

結局PCを再インストールいたしました。
ありがとうございました。
パソコンショップにもPCを持ち込み聞いてみたのですが、不明でした。

回答No.2

neddoheny

失礼しました。

インストールに失敗した場合の対処方法は他のエラーの場合でした。
冒頭のＵＲＬのインストールのみ試してみてください。

お礼

ありがとうございました。
一度目は、インストールできませんでした。
なぜかわかりませんが、しかし、再度行いましたら出来ました。
ただ、下記の分はインストールできませんでしたと、また出てしまいます。
Flash Player 用セキュリティ更新プログラム (KB923789)
根本的に何をしたらよいのでしょうか。

回答No.1

neddoheny

まず、↓からインストールを試す。
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=AD724AE0-E72D-4F54-9AB3-75B8EB148356

それでもインストールに失敗したときは
Office Source Engine が無効になっているか、ＰＣ内に存在しないということです。

インストール時に、Office Source Engine の問題が発生しました。 [<エラー番号>] SETUP.CHM を起動して、"Office Source Engine" のキーワードを検索し、この問題の解決方法を参照してください。
原因
Office のインストール、修復、アンインストールのときに、次のいずれかの条件が当てはまるとエラーが発生する可能性があります。
Office Source Engine (ose.exe) が停止しているか使用できないために起動できなかった。Office Source Engine がもう存在していない。

解決方法
この問題を解決するには、以下のいずれかの手順に従ってください。

Office Source Engine が停止または使用できない場合
管理者権限でログオンします。
[マイ コンピュータ] を右クリックします。
[管理者] をクリックします。
[サービスとアプリケーション] をクリックします。
[サービス] をクリックします。
[Office Source Engine] を検索し、サービスを有効にしてください。

Office Source Engine が削除されている場合
管理者権限でログオンします。
Office 用の [セットアップ] (setup.exe) を実行します。
[修復] または [再インストール] をクリックし、[次へ] をクリックします。
[再インストール] をクリックし、[インストール] をクリックします。
Office のインストールが完了します。
疑問点がある場合は、システム管理者またはマイクロソフト製品サポートにお問い合わせください。