店員さんに品物（指輪）を落とされた

質問

先日指輪を購入したのですが、買うことを決めた際に、店員さんがその指輪を落としてしまいました。店員さんは傷ついてないから大丈夫ですとおっしゃっていて、私は気になりつつも購入したのですが、家で保証書を見たら、「落とさないように」などと書いてあって、値段も4万円近くしたので、自分としてはけっこう高価な買い物とあって、見た感じでは傷はないのですがだんだん気になってきてしまいました。その場で「落とされたので、別のものに交換してください」と言えばよかったのですが、3日前の買い物では遅いでしょうか？ダメ元で店員さんに言ってもよいものなのでしょうか？

回答No.3

noname#70717 · ベストアンサー

こんにちは。
3日前なら保証書もって行ったほうがいいですよ！
傷ついてないだけで大丈夫とはいいきれないと思いますし、大丈夫にしたって新品を落とされたら清潔感も薄れますしね。その店員の対応は失礼ですし不愉快に感じます。
私個人からみても4万は高価ですよ・・・。
その場ではやはり言いづらかったと思いますが、相手の失礼なんですから直接本人に「やっぱり不安だから」という意を述べて交換してもらったほうがいいと思います。
せっかく気合いの入るような買い物をしていながらいい気分になれていないのが残念。早く取り替えてもらって安心できるといいですね（^^；)
・*...:::☆:::...*・

お礼

お店に言って対応してもらいました！お店の床がじゅうたんだったらまだ良かったのですが、固い床だったのでショックだったのに言えなくて落ち込んでました。。みなさんに教えていただかなければお店に言わずにずっとモヤモヤしてたと思います。本当にありがとうございました☆

回答No.2

yuyuyunn

こんにちは

同じ店員に新しいものと変えてもらえるように言って下さい
新しいものを交換してもらうときに
新しいものはこちら、３日前に購入されたものはこちらなどと
両方見せていただくと良心的なお店だと思うのですが

お礼

ありがとうございます。交換か元のものをクリーニングするかしてもらえるそうです。交換の場合は両方見せてくださるということで、良心的な対応でした！泣き寝入りしなくてよかったです～

回答No.1

berry_777

言っていいと思います。むしろ早く言うべきです。
落としたものをそのまま渡すなんて非常識ですよ。
こちらはお金を払ってるのだし…
かえてもらえるといいですね！！

お礼

先ほど、お店に行ったところ別の店員さんが親切に対応して下さって、別のお店のものと交換か、元のものを「新品仕上げ」というクリーニングするか好きなほうを選んでください、とおっしゃって下さいました！言ってよかったです！どうもありがとうございました♪♪