外付けドライブがインストールできない

質問

パソコンは東芝のノートＰＣ「dynabook(2005年購入)」を使用しています。

内臓のドライブがＣＤやＤＶＤを認識しなくなったので、外付けＤＶＤドライブ（IOデータのDVR-UN18E）を購入しました。そこで、ＵＳＢケーブルで外付けドライブをパソコンに接続すると画面の右下に「ハードウェアのインストール中に問題が発生しました。」と表示され、使用することができません。

デバイスマネージャで確認したところ、ＤＶＤ/ＣＤ-ＲＯＭドライブの製品名の部分に「！」マークが付いています。

せっかく購入したのに使用できずに困っています…どなたか対処方をご存知の方、教えていただきたいですm(_ _)m

回答No.1

mamoriya · ベストアンサー

こんにちは。 ↓ こちらを参照してみてはいかがでしょうか？

http://www.iodata.jp/support/advice/dvd/dvdue1.htm

お礼

ありがとうございます。リンク先の方法は試してみましたが、まだ「！」マークが付いたままで使用できません…パソコンも一台しかないので、製品の故障なのかパソコン自体の故障なのかわからず八方塞です…

回答No.9

noname#66624

ANo6です

最後の回答かもしれません

そのDVDドライブを別のパソコンに繋いでみてください
トラブルが再現するならDVDドライブの不良です
トラブルが再現せず問題なく使えるなら・・・
・パソコンのUSBポートの不良が考えられます

パソコンはWindowsXP以降ならOKです
友人知人親類縁者のパソコンを借りましょう

回答No.8

shakataku

Ｎｏ．７補足です

こちらでお使いのＯＳ選択後
ドライバの再インストールできます。

http://www.iodata.jp/lib/product/d/1782.htm

お礼

再インストールを試してみましたが、途中でエラーが出て実効できませんでした。もしかしたら本当に初期不良なのかもしれません。。
ありがとうございました。

回答No.7

shakataku

外付けドライブのドライバを
インストールしないと使えない機種なのかも知れないですね。

インストール用のＦＤが付いていませんでしたか？
付いていれば再インストールをお勧めします。

回答No.6

noname#66624

ANo5です

まさかと思いますがUSBハブを経由して接続なんてしていませんか？
もしそうならばUSBハブ経由はやめてパソコン直結にしてください

それからパソコン側のUSBポートが複数あるなら挿し変えてみてください

あまりお勧めはできませんがデバイスドライバの削除なんて荒業もありますが、これは最終手段です

お礼

ＵＳＢはパソコン直結です。デバイスの削除も試してみましたがダメなようです。細かなアドバイスをしていただきありがとうございました。

回答No.5

noname#66624

ANo2です

電源スイッチはON・AUTO・OFFがありますがONを選択したほうが良いですよ
AUTOではパソコンと連動ができないかもしれません

パソコンを電源OFFして最初から作業してみてください

お礼

その方法も何度か試したのですがダメでした。。。アドバイスありがとうございます。

回答No.4

mamoriya

そうですか。
そうしたら、ノートパソコンと一緒に持って行き購入店で確認してもらうのが良いでしょうね。

本当に初期不良という事もあるでしょうし。

お礼

最悪、そうするしかないですね…アドバイスありがとうございました。

回答No.3

mamoriya

ＮＯ．１です。
その後 ↓ は確認したのですか？

【デバイスマネージャに認識がなかったり、デバイス名に！マークや？マークがある場合】外付けドライブの場合
http://www.iodata.jp/support/advice/dvd/debamaneue.htm

補足

はい。こちらの方法も全て試したのですが、上手くいきませんでした。また、デバイスマネージャでデバイスの状態を確認すると「このハードウェアのデバイス ドライバを読み込むことができません。ドライバが壊れているか、ドライバがない可能性があります。 (コード 39)」と表示されます。これは製品の故障なのでしょうか…？

回答No.2

noname#66624

ACアダプタを使って給電していますか？

お礼

給電はしており、外付けドライブの電源ランプも点灯しています。アドバイスありがとうございます。