パソコンが終了しません

質問

service pack 3 をインストールしたら、画面が真っ黒になってしまいました。(インストールは出来ませんでした)
　パソコンは使用出来るようにはなりましたが、終了しません。電源を切ると「休止中」の画面で切れる状態です。
　パソコンの修理が必要でしょうか。
　アドバイスをよろしくお願いします。

回答No.1

violet430

修理の前に、購入時の状態へ再セットアップして下さい
マニュアルをよく見て下さい。
データのバックアップはこちら
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007828

お礼

連絡が遅くなり大変申し訳ありません。私の質問に直ぐに回答を頂き、うれしかったです。ありがとうございました。

パソコン初心者のため、してはいけない操作をしてしまい、パソコンが立ち上がらなくなり修理に出していました。リカバリーという処理をして今日から使えるようになりました。
大変申し訳ありませんでした。