美容室に何を求めますか？

質問

私の友人が美容室を営んでいます。落ち着ける雰囲気の美容室を心がけているようですがいまいち集客ができていないようです。
男性・女性を問わず美容室を選ぶ際、皆さんはなにを一番、重要視しますか？
価格？技術？雰囲気？
美容室に行くとき一番何を求めているのか教えてください。
友人にはそこからの改善・集客を助言しようと思います。
アンケートのご協力よろしくお願いいたします。

回答No.9

chirobu-

癒し。シャンプーとか心をこめてやっていただけるとそれだけで癒されます。

回答No.8

Yut0r1Ch11

一番大事なのは「こっちの注文どおりに切ってくれること」です。
注文した髪型が客に似合わないと感じたからといって、勝手に「美容師の考える」似合う髪型を押し付ける美容師は最悪です。
切る前にちゃんと仰ってくれる人なら、それに基づいて髪型を考え直すこともできるので却ってありがたいのですが、
何の説明もなしに勝手に違う髪型にされたときのショックはものすごいものがあります。
しかも、その髪型が自分の趣味とは違うことも多いですし。
特に多いのが「切り過ぎ」ですね。
理容師さんも美容師さんも「人の話を聞いてたのか」と思うくらいにやたら短く切りたがる人が結構います。

そういうときはたいてい慰謝料請求したいくらい腸が煮えくり返っていますが、
文句を言ったところで切られた髪は元に戻りませんから、泣きたいのをこらえてちゃんとお金を払い、笑顔で店を出て行きます。
そして二度とそのお店には行きません。

きちんとこちらの話を聞いてくれる美容師さんになかなか出会えないので、最近では自分で髪を切るようになりました。

回答No.7

MAC_OHO

センス。
こっちが求めてないセンスを、押しつけられても困るんだけどネ。

お店は変わっていますが、
今切ってもらっいる人は、１０数年変えていません。

回答No.6

hermit_

・トークはいいから黙ってさっさと切ってください...('A`)
こっちは雑誌が読みたいんだ...。
でも他の客見てると美容師さんとのコミュニケーションが楽しみできている人が多いようなので喋りかけるな～は少数派なのかな？とか美容院行く度感じます。
・入り口が狭かったりごちゃごちゃ物を置いているのは入りにくいかも。
駅前とかに多いね。中が見えにくくてやっているのかいないのか。入りにくくて嫌。あと雰囲気を良くするためなのか店側の趣味なのか、いろいろ小物置いたり看板置いたり花を置いたり...かえって入りにくいかも...

値段はそんなに馬鹿みたいに高くなければ気にしない、技術（センスも含めて）も酷くなければとりあえずOK。
ホットペッパーみたいなクーポン誌とかに載ってたりすると行ってみようみあいには多少考えてみるかも。

回答No.5

motacilla

美容師のヒューマンスキル。
　そこまでお洒落じゃないので、余程下手でない限り、技術の違いには気付きません。

　基本、美容師さんって柳原加奈子みたいな喋りの方が多いので、ソレはカンベン。
　あと、頭が悪そうな子もカンベン。何故か客に「私ね、私ね」の私トークを捲し立てるタイプとか、変にノロい子とか。
　自分を超アーティストやモデルだと勘違いしてるのも痛々しい。

　と、これだけの条件なのに、かなり絞られてしまうのが美容師という業界の恐ろしさ。

　付加条件としては、スタッフの年齢層が広いと安心しますね。有名店ならともかく、若い子ばかりだと「人材使い捨て？」「開業してすぐ？」とか思います。
　あと、あまり営業しないこと。しても一度断ったら引き下がってくれる店だと好感持てますね。

回答No.4

kotokami

あくまでも私の場合はですが、

技術（その場で綺麗にするのではなく、2ヶ月先まで考えてくれた上で綺麗に出来る技術）＞＞＞＞＞金額＝センス（よく勉強しているなぁとか、提案してくれるとかを含みます）＞美容師さんの性格＞立地条件＞予約の取りやすさ＞＞＞＞＞施術時間の短さ＞カラーの色が多いこと

ですね。
でも、意外と技術が安心して頼める美容院って少ないんですよね。。。ロングなのに、その場では綺麗になるけど、1ヶ月したら見れなくなる髪型にする人とか多い気が（私の美容師運が悪いのかも(^^;）。
同じくらいの仕上がりでもちゃんとしてくれる人にやってもらった髪型は長持ちするし流行りもちゃんと入れてくれるし。
「安い・近い・速い・店が素敵」に越したことないですけど、
技術や勉強しているなぁという美容師に切ってもらいたいです。

回答No.3

sisimarudawan

技術は出来て当たり前、ヘタなところは論外。

　１、お店の雰囲気（技術者の服装や髪型、お店の混雑状況）
　２、お店の技術や雰囲気との価格の折り合い。

　予約の電話の時の言葉使いや、接客態度も重要。

　駅からの距離、駐車場の有無も重要です。

　シャンプークロスが臭かったり、シャンプーがザツでヘタクソなところはムカツク。

　元々の集客率が悪いのか、1度いらっしゃったお客様の再来店が無いのか、にもよって、改善するところは違ってきます。

　ソコソコのお客様がいらしているのに、2回目3回目の来店が無いのでしたら、残念ですが、技術や接客と金額に折り合いがついていないって事では？

　そもそもお客様が来ないのでしたら、外から見たお店の雰囲気（店内の従業員）が悪いとか、知られていない事が原因ですので、（２階以上の店舗や地下などは不利、やはり路面店が良い）ポスティングやチラシ配り（このとき配ってる人が野暮ったいと誰も来ない、バイトでもいいから、オシャレな美人やイケメンに頼むべき）

　住宅街のおばちゃん美容室なら話は別ですが、通常自分よりオシャレな人じゃないと担当して欲しく無いですからね、デブも論外。　清潔感とファッションセンスも重要です。服装には少しお金をかけたほうが良いと思います。

回答No.2

noname#160941

技術、お値段
あと話しかけないこと。雑誌を渡してくださいな。

回答No.1

mimizumizu

私は美容師さんたちの空気です。

　美容院ではのんびりした気持ちでいたいのに
　色々話しかけられると疲れちゃうんです・・・＾＾；

　大きい所だとシャンプーとかドライヤーのたびに
　人が変わったりして同じ事聞かれたりするんで特に疲れます・・・

　でも話すのが好きで美容師さんと盛り上がってる人もいるから
　「お客さんの話したい・話したくないオーラをよんでくれる」
　ってことですかね＾＾；

お礼

ご意見ありがとうございます。
雰囲気を大切にしたいといいながら
>話すのが好きで美容師さんと盛り上がってる人もいる
これも現実です。
美容師としてはお客さんが何を求めてるか察知する力が必要ってことですね。