ノートPCが動かない

質問

カナダで一ヶ月前に東芝のノートPCを購入しました。
最近電源を入れても、ハードディスクランプが点灯しないで画面が付かなかったり、付いても突然画面が消えたりします。何か自分でチェックする方法や、修正方法はないでしょうか？

回答No.3

netring

先ずウイルスによるダメージは駆除とシステムを修復すれば回復できます。
問題はHDDの故障は直せません。
ファイルシステムは修復できます。
Cドライブを右クリックしツールでエラーチェックでファイルシステムと不良セクタ両方にチェックを入れて下さい。
時間がかかりますので、時間が有る時に実施して下さい。
これで不良セクタが修正できなければHDDの故障ですから交換修理が必要です。
一番気がかりは、他のマザーボード等の初期不良の心配が有りますので、
システムの復元で修復できない様で有ればこちらが疑われます。
尚システムの復元はCドライブの空きの１５％以内でしか保存できません。
古い復元ポイントが削除されますから、早めに試された方が良いでしょう。
復元は後で取り消し可能です。
ハードの初期不良も考えられますので、再発し症状が改善できない時は東芝サポートセンターに問い合わせて下さい。

お礼

ありがとうございます。
フリーソフトでウイルスチェックをしましたがこちらでは特に問題はありませんでした。
ご回答いただいたチェックをもう一度試してみます。

回答No.2

netring

先ずパソコンのハードのチェックをして見て下さい。
お使いのパソコンに、東芝のユーティリティがインストールされていませんか？
スタートボタンからすべてのプログラムで「TOSHIBA」→「ユーティリティ」→「PC診断ツール」で診断して下さい。
これで問題が見つかれば、サポートセンターに問い合わせて修理して下さい。
ハードに異常がなければ、Windowsのシステムのエラー等が考えられます。
バッテリー残量等に問題がなければCドライブのプロパティで「ツール」→エラーチェックを実施して下さい。
問題がなければシステムの復元を試してください。
コントロールパネルを開き「バックアップと復元」を開き、「システムの復元を使ってWindowsを修復」で、
問題のなかった復元ポイントが有れば試してみて下さい。
一覧になければ「他の復元ポイントを選択」も見てくださ。
復元は取り消して元に戻すこともできます。
それでも改善できなければ、パソコンを買った時の状態に戻す（リカバリー)して下さい。
もしリカバリーディスクを作成していなければ、すべてのプログラムから「リカバリー作成ツール」で作成してから行ってください。
これでも直らなければメーカーの修理を受けて下さい。

お礼

ありがとうございます。
診断ツールを表示しても選択肢が何もなく、スタート→診断終了になります。
エラーチェックもそのままOKを押すだけでした。
今は正常に動いているようですが、また何時起こるかわからないので悩んでます。
ハードディスクの破損やウイルスによる破損の場合でもリカバリーをすれば直るでしょうか？
度々すみません。

回答No.1

Nega_tive

購入先に問い合わすのが良いかと・・・。
初期不良交換が、あれば良いですが・・・。